記者蔡琇惠／新北報導
「您今天身體狀況如何？有沒有需要幫助的地方？」新北市社工每天一通電話，關心在集中檢疫所的民眾，從五月二五日至今，累計關懷一萬七六九五人次，平均每天一千人次，其中有三成的民眾提出問題，包含家人死亡想要奔喪，或離開檢疫所的居住問題等，社工均予以詳細解說安撫，盡力提供必要協助。
新北市長侯友宜表示，有時社工一通電話就能安撫一顆惶恐不安的心，隔離在各地集中檢疫所的都是我們的市民，一定要用同理心去面對他、協助他，聽聽他的心聲和需求，全力提供協助，感謝社工在這段期間的辛勞。
社會局長張錦麗在防疫會議中表示，社會局動員十一個社福中心，每天約有七十位社工，協助打電話關懷在集中檢疫所的民眾，其中有近七成的民眾身體和情緒平穩，但也有三成的民眾提出問題，包含個人的健康問題、擔心家人的照顧或生活、解除隔離後的需求和經濟的議題等。
張錦麗表示，像有位精神狀況不佳的女子在檢疫所時，她的母親相當的著急，在社工連繫後，同步致電她的母親，告知目前女兒的狀況，母親差點哭出來，社工說明檢疫所工作人員會一起看顧守護，母親才轉趨安心。
另有一位一家三口確診，其中七四年次的兒子在檢疫所裡，當社工轉知他的父親不幸往生時，兒子當下急得想外出奔喪，但礙於整體防疫規定，為避免感染風險，著實無法讓他外出，兒子剛開始有些激動情緒，社工也是感同身受的勸說，才讓他的心情慢慢平復。
張錦麗說，還有一位從南部北上的民眾，在工地染疫後被集中檢疫，他擔心在解除隔離後，身上僅存三千元，無處可去，社工告知可暫時安排住進防疫旅館，由市府運用防疫基金免費提供居住，並協助媒合愛心急難金，以幫助他暫度難關。
