記者吳孟珉∕台南報導
府城客運前搭載一名身障輪椅乘客，疑似未依服務ＳＯＰ流程操作，致乘客輪椅翻覆受到驚嚇。台南市公共運輸處已著手調查，司機若有疏失責任，將依法開罰九千元，交通局強調，大台南公車致力推動無障礙公共運輸服務，每年均會為公車司機辦理講座，並納年度補貼績效評量。
該陳姓乘客投訴表示，當時公車快到站時招手攔車，車停下來司機走到後門拉輪椅上車要使用的斜板，可能因為斜板缺乏保養，導致插銷生鏽不好拉，自己站在旁邊安靜耐心地等待，司機卻突然回過頭口氣惡劣地說：「我叫你等一下啦！」
陳姓乘客說，明白斜板生鏽不好使用會令人覺得煩躁，但難道是在怪罪輪椅使用者為什麼要去攔公車嗎？並說她要上斜坡時因斜板沒有被完全固定，還連人帶車摔了出去。
台南市公共運輸處處長吳俁之指出，經查該案為日前身障輪椅乘客在台南高工站搭乘五路公車，司機在下斜板服務乘客上車時，疑似未依ＳＯＰ流程操作，導致輪椅翻覆乘客受到驚嚇，公運處已調閱行車影像釐清過程中。
吳俁之指出，公運處每年均辦理多場無障礙服務與安全講座，邀請民間無障礙協會等團體或專家學者擔任講師，並要求客運公司駕駛必須輪流參加訓練，並實際操作相關設備。每年度的公車評鑑作業中亦將低地板公車服務ＳＯＰ、場站無障礙設施納入重點評鑑項目。
