記者陳建興／台北報導
疫情過後，全球迎來廣大消費者購物習慣、生活方式的轉變，引領多元支付發展的熱潮迅速增溫。根據台灣先買後付領導品牌「AFTEE先享後付」最新發布《2022年台灣BNPL使用行為大調查》[1]，2022年台灣民眾在BNPL的使用率較去年成長超過3倍，且有71%使用者未來將持續使用。隨BNPL接受度攀升，也帶動「AFTEE先享後付」再度交出亮眼成績單：不僅年度交易金額相較前年大幅增長近200%、會員數更飆出近翻倍成長，現已突破90萬會員數大關！
「AFTEE先享後付」恩沛科技總經理角元友樹表示，「AFTEE先享後付」提供使用者擁有『最少摩擦的支付體驗』，也透過服務機制建構消費者擁有『高風控意識的消費習慣』，兩者平衡是成就了年度亮眼表現的關鍵。」看好台灣市場BNPL熱潮的持續增溫，「AFTEE先享後付」也將持續開拓服務版圖、優化服務機制，此外，透過台灣疫後市場的觀察，未來也將瞄準國人消費需求高漲的海外旅遊市場，將旅遊場景的深化列為重要戰略目標！
根據「AFTEE先享後付」發布的《2022年台灣BNPL使用行為大調查》顯示，台灣有80%的使用者使用BNPL偏好「一次性還款」的使用方式。「AFTEE先享後付」恩沛科技總經理角元友樹解釋，2018年進軍台灣市場前即觀察到，雖然信用卡的使用在台灣相對普及，但消費者仍多半偏好「一次性付款」[2]；且有高比例消費者因考量資安問題，仍會在部分可選擇使用信用卡的消費場景中選擇使用「現金支付」[3]。因此AFTEE先享後付以「可延後支付(Pay Later)」、亦可自由地針對需求選擇一次性或分期付款，加上即時審查(real-time)、消費者無須提供太多個人資訊」的特性，相較其他形式的BNPL[4]，更容易被台灣消費者接受。透過切合市場需求的服務機制，輔以2022年全力拓展消費場景的戰略方向，在2022年AFTEE先享後付不僅收穫了會員數突破90萬大關的亮眼成績，年交易金額也較去年大幅成長近200％，顯見AFTEE先享後付已逐漸成為國人廣為接受的支付方式。
面對BNPL向來重視的風控議題，「AFTEE先享後付」強調透過「客製化額度」、「動態額度管理」與「充分告知」等三大機制，持續建構市場與消費者的風控意識。AFTEE先享後付結合日本累積超過20年、與來台5年的大數據資訊，透過超越4億筆的用戶資料，獨家設計了AI審核機制模型，可在10秒內即時進行基本的使用者財務風險分析，提供初次使用的「客製化額度」；後續也會依照使用者的還款狀況進行額度調整、或帳號停用等「動態管理」；而面對未於期限繳款的使用者，也會寄送至少3次的簡訊或APP通知，並明確溝通還款期限、滯納金等訊息，甚至在正式收取滯納金前，仍會保留予消費者額外7日寬限期，除善盡「充分告知」的義務外，繳款機制的設計也相對溫和、更加人性化。
角元友樹強調：「根據我們調查，有近七成的民眾認同『客製化額度與動態管理』的風控機制能幫助控管消費、也確實提高了對BNPL的使用信心[5]。隨數據規模、精準性的提升，讓我們在風控管理機制的設定上也越趨完善，並達到協助消費者建立風險意識、合理消費的企業責任。目前我們的呆帳率持續下降、台灣消費者的消費風險意識也逐步提高，對台灣BNPL產業而言，這是一個相當健康且正面的結果。」
據英國調查研究公司顯示，全球先買後付市場價值已達1,560億美元[6]，亞太地區更被預測為 BNPL成長最快速的市場[7]、台灣BNPL的年均複合成長率更預估在2022-2028年之間達44.6%[8]。面對大好前景，角元友樹表示，大眾使用習慣逐漸建立，不僅助力企業會員數大幅攀升，也帶動知名合作商戶的營運成效迎來增長。例如flyingV在導入AFTEE先享後付之後第一個月，交易完成率即迅速提升超過30%；Dcard 好物研究室更是在導入 「AFTEE先享後付」 後連續三個月期間，「AFTEE先享後付」的站內表現在新客、回訪率、平均客單價等各項指標皆維持正成長，且回訪率在三個月內甚至最高成長 3 倍之多。
除了目前已合作的2,700家的線上商戶，作為全台電商滲透率最高的BNPL領導品牌，AFTEE先享後付除了將強攻大型電商平台的合作深化，從台灣疫後市場觀察出發，我們也非常看好2023年旅遊趨勢，AFTEE先享後付在今年度將旅遊產業視為重點戰略目標之一，期待今年會員數能夠突破150萬人，而交易金額則以250%成長為目標，並致力在企業營運績效持續增長的同時，為台灣打造更全面與完善的BNPL支付環境。
