提升清潔隊服務與效率 竹北市長鄭朝方邀王品集團授課指導帶入五星服務

記者彭新茹／新竹報導

竹北市公所清潔隊為第一線服務市民的夥伴，為提升服務品質與效率，竹北市公所特辦理儀節相關課程，邀請屢獲天下、遠見雜誌服務業大調查評選第一名，並榮獲台灣經濟部頒發優良品牌獎的「王品集團」，進行授課與經驗傳承。

竹北市長鄭朝方表示，照顧公所同仁夥伴是他的理念，繼親自操刀為清潔隊設計新制服、研發全國首創「移動式廚餘傾倒神器」後，整軍出發的最後一箭也是最重要的一箭就是「服務的意義與價值」、市民朋友的全新感受。

他說，清潔隊員穿梭大街小巷美化市容，同時也是進行公共服務最前線的夥伴，因此特別邀請以貼心、服務至上聞名，成為餐飲龍頭的王品集團，與百位隊員分享企業精神、服務倫理、效率提升等。尤其，竹北市現有二十一萬七千多人，因此清潔隊的垃圾清運、資源回收工作量大增外，也要面對來自各方的輿情，透過王品的經驗分享，強化隊員夥伴應對市民朋友的能力，同時進行服務態度的提升。

親和友善是改變的第一步，「謝謝您的幫忙」、「祝您有個美好的夜晚」、「祝您有個愉快的週末」，將會是隊員夥伴執行勤務時，對市民說的貼心話。鄭朝方相信以善的循環、以禮的相待，勢必能讓竹北科技城注入滿滿的暖意。

從外在儀容的設計製成到工作輔具的提升，再到服務儀節、態度的優化，後續將持續辦理職能講座，盼由內而外齊好，竹北市公所整裝再出發，是一支強韌兼具柔性的ㄧ支隊伍「Team Zhubei」，在鄭朝方市長運用新思維注入年輕城市，讓市民朋友感受到清潔隊夥伴由內而外的超進化，相信市民朋友會有全新的感受。鄭朝方說，透過公所遞出的善循環，可以在竹北市生生不息循環。