記者陳建興／台北報導
7-ELEVEN因應全球化消費趨勢，並為滿足本土消費者、外籍旅客、新住民採買日常所需與特色伴手禮需求，積極規劃逾多國特色商品專區與友善海外人士等多元便利服務，同時整合ibon便利生活站與導入門市智能作業整合平台，讓門市夥伴透過智能平板的翻譯功能與全球顧客溝通零距離，打造友善購物環境，今年11月更創超商零售通路之先，於全台240家門市率先推出友善外籍人士的「must-buy gift card」，結合全店商品將消費金額放大回饋達10%，到7-ELEVEN便利又實惠！
根據外部統計，疫後除了歐美旅客穩定回流，馬來西亞、印尼、越南、泰國等東南亞抵台旅客皆超前成長。7-ELEVEN鎖定2,700億全球旅客消費商機，因應全球化消費浪潮，2014年起便獨家設置「國際精品專櫃」，利用全球採購與全台逾7,000家門市通路優勢積極導入日韓、東南亞、歐美等地的熱門食品及用品，發現日韓商品因新品多、包裝吸睛銷售最佳、其中又以糖果、餅乾零食最受到消費者歡迎，多元商品結構帶動連續三年業績雙位數成長。即日起，更推出「漫遊歐洲」商品專區，超過12款比利時、法國、瑞士及土耳其等暢銷品，至12月10日前指定品項任選買2送1（價低者送）。
此外，7-ELEVEN也發現東南亞旅客、新住民較往年增加，自今年11月起於指定商圈引進多款東南亞產地商品，囊括當地熱銷泡麵、罐頭調料、零食餅乾、果乾飲料、沖泡飲品等類別，指定品項任選還有2件8折優惠，更將超商長年熱銷隨取卡推陳出新，首創推出第一張友善外籍人士的隨取卡「must-buy gift card」於全台指定逾240家門市販售，每張卡售價1,000元，可使用金額直接放大為1,100元，限量販售，持卡即可於全台門市消費使用，回饋率達10%。7-ELEVEN更為打造外籍觀光客友善購物環境，即日起於限定門市導入熱銷話題伴手禮專區，集結小潘鳳凰酥、佳德鳳梨酥、太陽餅、芒果乾等區域限定特色商品，將本土特色商品行銷至全球。
根據外部調查指出，外籍人士與旅客來台，最常接觸的地方就是超商，主要使用代收款項、購買商品、寄送件包裹。7-ELEVEN持續提供旅台的海外人士多元便利服務，ibon便利生活站不僅有中、英、日文版本，提供遊客、外籍移工、新住民及海外學子各項生活服務，針對常用服務也提供泰文、菲律賓文、引尼及越南文等語言，讓駐台的外籍工作者、新住民或遊客能滿足叫計程車、包裹寄件或列印等需求。
此外，為打造友善購物環境，7-ELEVEN於工業區、醫院等特地商圈約250家門市提供專屬語言版本的海報、菜單以及關懷友善墊板等，共有英文、泰文、越文不同語言版本，讓門市夥伴與消費者溝通無距離，更於今年9月起擴大導入智能作業整合平台，整合門市各項相關作業，讓夥伴不僅可透過智能平板內的即時翻譯功能，與來自全球的顧客溝通零距離，也能節省工時提升工作效率同時節省紙張使用量，預估年碳排量減少約41萬公斤，每年平均可減少2,724棵樹被砍伐，約為65座101大樓高。