2020年「卓越銀行評比」調查結果出爐 國泰世華銀行六連霸
由《卓越雜誌》舉辦的「2020年卓越銀行評比」 11日公布評選結果，國泰世華銀行第六度蟬聯「金控類最佳品牌形象獎」。國泰世華銀行總經理李偉正領獎時表示：「消費者對品牌形象的感知，反映出消費者與企業間的連結和體驗回饋，國泰世華銀行全體同仁秉持著『What if We Could』的創新精神，以客戶需求為核心，不斷積極優化服務流程，賦予金融服務全新價值，此次獲獎既是肯定，更是激勵我們繼續向前邁進的動力。」
「2020年卓越銀行評比」由《卓越雜誌》委託世新大學民調中心，針對全國20歲以上的民眾，以網路問卷調查方式，瞭解台灣銀行業之品牌形象、服務品質、永續經營、數位金融、企業社會責任及創新等指標，再結合專家學者的綜合評比決選出獲獎企業。
國泰世華銀行自1975年成立至今，始終秉持「誠信、當責、創新」的核心價值，在2020年疫情延燒的當下，不忘發揮企業社會責任，善盡金融本業核心職能，傾力開辦個人小額信貸、企業融資和勞工紓困貸款等業務；同時，持續推動社會公益扶助行動， 連續17年透過「大樹計畫」捐贈助學金，為待援學童點亮求學的路。國泰世華銀行以企業公民之姿，與全台民眾共度抗疫的非常時期，連續六年獲得「金控類最佳品牌形象獎」，足見國泰世華銀行的品牌形象、服務品質和金融創新作為等面向，深受客戶高度肯定與信賴。
近年來面對金融科技浪潮，國泰世華銀行不斷思索如何為客戶、為同仁及合作夥伴開創更多可能性，創新作為多次榮獲國際專家及媒體肯定，海內外獲獎不斷。2020年，國泰世華銀行自全球金融同業競逐中脫穎而出，一舉拿下國際指標金融雜誌《國際零售銀行家》（Retail Banker International）四大獎肯定，包含針對各式金融犯罪建構機器學習偵測模型，防堵多元金融犯罪，獲得「最佳機器學習使用獎」殊榮，同時以數據分析工具的開發與應用，分獲「最佳數據分析應用獎」、「最佳創新計劃獎」，並以接軌國際的人力資源培育計畫，獲頒「最佳雇主獎」。
此外，國泰世華銀行攜手合作夥伴蝦皮，於去年推出「國泰世華蝦皮購物icash聯名卡」，導入虛擬信用卡技術「VCN」，以快速數位發卡、即綁即刷兩大特色，引領市場話題，開創信用卡客戶服務的全新體驗，於今年獲國際權威財經雜誌《財資》（The Asset）頒發「最佳支付體驗獎」。
國泰世華銀行總經理李偉正指出，金融科技的應用讓客戶對金融服務的期待已不可同日而語，如何讓金融服務以更簡單、更聰明的方式融入日常生活，對金融業而言，不僅充滿挑戰同時也充滿機會，未來無論在產品設計、服務流程及員工培訓等，國泰世華銀行都將持續堅守核心信念，為共創美好未來而努力。
