記者陳金龍∕台中報導
今年是台中捷運綠線通車元年，台中捷運公司為提升服務品質，日前在各車站進行旅客滿意度問卷調查，經初步彙整，旅客整體滿意度達百分之九十二點七，且不滿意及非常不滿意為零。台中捷運公司表示，這項調查結果顯示，台中捷運在營運首年服務品質受到民眾高度肯定，感謝旅客支持，未來將精益求精，積極提升運量，提供最優質的捷運體驗與服務。
中捷公司表示，捷運綠線在今年四月二十五日正式通車營運，為了解旅客對各項設施、設備、措施或服務項目滿意程度，委託市場研究公司辦理一一０年旅客滿意度調查，於十二月八日至二十二日在沿線十七個車站（九張犁站除外），針對有搭乘台中捷運經驗的旅客進行滿意度問卷調查，在百分之九十五信賴區間及百分之三抽樣誤差，完成一千零三十七份以上有效問卷。
經初步彙整，旅客對台中捷運服務整體滿意度達百分之九十二點七，其中，非常滿意百分之四十七、滿意百分之四十五點七、普通百分之七點三，不滿意及非常不滿意則為零。
中捷公司表示，這項調查結果顯示，台中捷運在營運首年服務品質受到民眾高度肯定；若與其他捷運同業營運初期整體滿意度相較，北捷為百分之八十七點五，高捷百分之八十三，桃捷百分之九十六點三，中捷整體服務表現尚稱符合市民的期待，惟後續仍需持續精進，以提供更優質的運輸服務。
