新北居家關懷中心擴增至100線 侯友宜盼民眾得到妥適照護

記者黃秋儒／新北報導

國內新冠肺炎確診及居隔人數不斷攀升，為照顧居家照護及居隔者需求，新北市政府今（2）日擴大「居家照護關懷中心」電話服務，由原本24線擴增至100線；新北市長侯友宜一早前往關懷中心視察擴大服務情形，也期勉參與的市府同仁與基層志工夥伴傾聽民眾聲音，讓他們得到妥適的照護。

侯友宜指出，至昨（1）日止，新北市居隔列管數超過37,681人，居家照護者18,468人，各區公所、衛生所及關懷中心平均每日接到超過6萬通疫情相關詢問電話，為因應逐日暴增的電話詢問，市府將「居家照護關懷中心」移至市府6樓大禮堂，將原有的24線電話服務擴增至100線，並隨疫情發展調整，最高可擴線至300線，加上市府區公所、衛生所及相關專線原有的600線，企盼能關心並解決民眾的問題。

侯友宜表示，本次擴大服務，除了各局處同仁踴躍支援，也投入1,000位以上具電話諮詢經驗的志工。雖然疫情為市民生活帶來許多不便，加上對政策的不理解，往往會透過電話將抱怨和負面情緒反映給第一線同仁，企則大家耐心傾聽市民的需求、予以安撫，並提供協助，讓民眾配合政府政策安心在家。

新北市民政局長柯慶忠表示，「居家照護關懷中心」擴線服務，時間自上午9點至晚間9點，執行10大關懷項目，包含生活物資採買資訊、居家照護關懷箱派送、居檢居隔訪查、垃圾清運、心理諮詢、寵物照顧需求、學生關懷、弱勢家戶協助、防疫旅館協助安置及其他緊急事故協助等，有需求的民眾可撥打專線：(02)8259-1520。此外，市府也建置「新北市居家照護網」（https://healthcareathome.ntpc.gov.tw/index.jsp），提供詳盡居家照護及檢疫隔離相關資訊，歡迎民眾多利用查詢。