記者吳靈芬∕台北報導
台北市長柯文哲指出，北市累計近七萬名確診者居家照護中，現在各區公所關懷中心的電話已經快被打爆了；因此，市府網站首頁成立COVID-19防疫專區，內有包括確診者、檢疫者、接觸者、防疫急門診、家用快篩等十二類別，裡頭有ＱＡ回答大家最常見疑問的資訊，並每天即時更新內容，民眾若有問題可自己先點進去看，看不懂的再打電話問。若沒有找到想要的問題及答案，還可以發e-mail，市府會協助處理。
柯文哲表示，求人不如求己，「你打電話很方便，卻造成別人負擔」，市府把這些問題轉化成網站資料，看完還看不懂的人要打電話再打。目前網頁設在市府網站，首頁就有新冠肺炎專區，點進去就會跳出來，內容共分成十二類，包括我是確診者、居隔者、快篩陽、接觸者、入境者、老師學生、防疫急門診、車來速、家用快篩等。
他強調，把資訊放在網站還有一個好處，就是可以定期更新。畢竟疫情一日多變，中央每天也推出新防疫規定，網頁每天晚上都會更新一次，會把當天新增資料法規放上去，讓大家有即時資料可以看。
柯文哲希望大家先上網去自己找答案，每個人少打一通電話，每天就可以省下好幾萬通，讓區公所不會垮掉，市府可以把人力和時間去做更有意義事情。