五星級遊客中心在澎湖 澎管處服務優化

記者蔣謙正／澎湖報導

交通部觀光局澎湖國家風景區管理處六月委託台灣神秘客服務稽核管理協會，針對所轄十處遊客中心進行服務稽核審查，共有九處遊客中心獲得五星級榮耀，一處遊客中心獲得四星級榮耀。

為提升遊客中心服務品質，澎管處於今年三月份陸續辦理服務禮儀培訓、四至五月份辦理服務品質管理專家輔導，六月份更至所轄十處遊客中心進行服務稽核審查。此次審查以具有國際證照之服務稽核管理師，以不通知方式進行查核，評核結果計有澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、岐頭遊客中心、北海遊客中心、小門地質探索館、西嶼西臺遊客中心、望安綠蠵龜觀光保育中心、七美遊客中心等九處遊客中心評核分數達九十分以上，獲得五星級榮耀；南海遊客中心評核分數達八十五分以上，獲得四星級榮耀，並表揚十位服務人員獲選為服務績優達人。

澎管處表示，雖然近年疫情重創台灣觀光，但澎管處在疫情期間仍致力於觀光軟硬體優化，準備迎接疫情後新型態旅遊模式，期讓所有來澎湖的遊客都能有最優質貼心的旅遊服務體驗。