記者莊玟玥∕台北報導
福特六和今年（2022）再度透過「Ford全國顧客服務競賽」，提升經銷商夥伴全方位顧客服務能力。該競賽創立於2002年，以美式足球賽為設計構想，希望Ford各經銷商夥伴秉持美式足球隊的精神，在各自崗位各司其職、相互配合，展現最佳的整體服務品質，提供顧客更優質的服務體驗。
Ford設定「五力」指標，包含：定保力、鈑噴力、技術力、服務力及客休升級力。內容如下：服務專員組─在與顧客接待、報價與交車說明的專業度與應對。專業技師保養組─持續優化保養程序。專業技師診斷終檢組─使用Ford專業診斷工具，最先進的診斷設備VCMM測試儀進行車輛故障排除。專業技師鈑金組─透過焊前處理將鈑材塑型以確保後續組裝無誤差、並使用電阻點焊設備應用於硼鋼結合點焊及後焊打膠處理等技術項目，考驗技師對於相關參數的掌握。專業技師塗裝組─從前置處理的塑形打磨，到一致的車漆以及最後的拋光。