搶購演唱會票券 做足功課保障權益

記者吳孟珉∕台南報導

疫情解禁後，藝文演出活動舉辦活絡，國外大咖藝人及團體紛紛來台搶開演唱會，但一票難求也衍生相關消費爭議。市府法制處表示，消費者於購票前應先詳閱相關購票資訊，以維護自身權益。

法制處表示，近期消保官接獲消費者反映，於官方售票網站購買實名制票券，因未輸入完整姓名致無法順利入場觀看表演，認權益受損提出消費爭議申訴。

法制處指出，針對藝文表演票券，部分業者為遏止黃牛票亂象，採用實名制售票，要求消費者於購票時應輸入完整的姓名資料，進場時主辦單位會核對票券上姓名及有效證件，資料不符者不能入場。

然而，實名制票券交易，常發生消費者於官方售票網站購票時，因疏忽未輸入完整姓名或輸入錯誤等情形，致雖完成購票程序，卻可能因票券上姓名與證件不符而無法入場。

所以提醒消費者於購票前應先詳閱相關購票資訊，了解購票、取票及入場規則，並留意退換票期限與機制，以維護自身權益，避免造成損失。

法制處呼籲業者執行實名制購票政策時，應充分揭露消費資訊，提供完善之配套方案，於杜絕黃牛票之同時，亦應周延保障消費者之權益，積極與消費者溝通，倘消費者能證明其確為購票者，應有個案彈性的作法。