高市推新媒體行銷管理師認證 業界建議委由民間公正團體執行

記者王正平／高雄報

高雄市青年局近日推出全新『新媒體行銷管理師』證照計畫，協助企業有效率在人力市場進行選才，台灣社會網絡學會理事長、國立高雄大學資訊管理系主任楊書成對此表示樂觀其成，回應目前求才與求職雙方的需求，但他也建議應將專業證照制度委由民間公會、協會、學會等執行，才能確保政策的持續性和中立性。

在一０四求職網站上搜尋關鍵字『網路行銷』、『社群行銷』，跳出近三萬筆職缺，其中高雄地區佔了一千七百多個，顯示企業對網路行銷人才的迫切需求。而現今市場上以網路行銷為主的公司多如過江之鯽，也各自擁有特色和專業，許多人仍對此新興產業存有疑慮，「既期待又怕受傷害」，例如有些單位明明每年投入超過百萬元經營Fb粉絲專頁，粉絲數卻停留在數百人，多數貼文按讚也僅個位數，沒有達到預期的成長。

楊書成表示，這種情況相當普遍，主要是因為網路行銷公司良莠不齊，趁著客戶對這個領域不熟而混水摸魚、大賺不義之財，導致「網路行銷」逐漸淪為「詐騙」的代名詞。近日新聞報導也指出，知名網紅愛莉莎莎因自身「網路行銷」的職業遭到房東質疑，以致租房時遇到諸多阻礙，引發網友熱議。

外界對「網路行銷」的誤解和偏見，讓真正在這行投入心力的從業人員感到無奈；如何挑選適合的網路行銷業者實現行銷目標，以及如何界定業者資格和專業性，也是眾多企業主關切的議題。高雄市政府青年局的證照計畫，正好可以讓求才方有可靠的參考依據，也讓從業者不再被投以異樣眼光。

楊書成說，高雄市青年局能夠洞察產業需求並採取具體行動，值得給予掌聲，然而類似這種證照制度是否該由政府機構一手主導？一旦政黨輪替，未來相關政策制度可能被取消或另推一套認證方式，讓這個原本有意義的政策，因為一再變動遊戲規則而公信力不彰，不如將這樣的專業證照制度委由民間公會、協會、學會等執行，以確保其持續性和中立性。

INiN公司行銷經理游雅智則指出，近日傳出挺綠小劉醫師粉專出征百萬Youtuber的爭議，使得大家聽到「網路行銷」、「小編」就會聯想到「網軍」、「水軍」等負面形象，其實政治人物該付出最大的責任，台灣每兩年就有選舉，許多政治人物在網路上動用大量資源攻擊對手，讓這個行業除了被誤解和「詐騙」有關，又被貼上一張「政治打手」的標籤。

她說，正當且有能力的網路行銷業者，應該在接受委託之際，提供各項可供檢驗的經營指標，例如粉絲數增加幅度、觸及與互動效果、點擊率等，甚至明訂粉絲及追蹤來源國等，才能為業主帶來實質效益，在民眾高度依賴網路的時代，網路行銷本來就有其必要性，如何慎選專業且負責任的業者，是許多企業和政治人物的最大課題。