新北智能消防服務台 提升搶救效能

記者蔡琇惠／新北報導

新北市消防局二十二日於文化分隊舉辦全國首創智能消防服務台發表會，並同步參觀緊急應變指揮學院遠距演習平台展示活動，由副市長朱惕之代表主持，展示全國首創「智能消防服務台(IFS)」系統，利用機器人流程自動化(RAP)及人工智能(AI)技術將消防分隊每日所使用之紙本簿冊進行流程簡化與整合由系統進行管理，除了節省七十％行政作業時間，作為後續消防相關政策制定輔助之工具。

以往偏鄉山區分隊值班人員必須填完出勤相關表單及系統，並且確認駐地安全後，才能前往現場救災；未來透過行動值班系統，可由系統完成值班人員出勤前作業，並利用智能物聯網(AIoT)技術將廳舍相關出入自動上鎖，輔助值班人員，提升搶救效能。

另外，消防局緊急應變指揮學院（ERCA）建置於文化分隊，辦理各層級消防指揮幹部的專業訓練，目前已完成逾二千二百人次的專業消防指揮幹部訓練，有效強化新北市消防指揮幹部的救災指揮應變能力，並於今年九月新建置「遠距演習平台」，可透過視訊傳輸VR畫面進行授課及模擬訓練，可大幅減少訓練交通往返時間。

　朱惕之表示，此次消防局運用智能系統建置智能消防服務台及升級緊急應變學院，以科技角度全方位提升救災救護效率，精進救災人員各項災害類型應變能力。

　消防局長李清安指出，新北市一一九每年話務量多達六十萬餘通，其中救護報案通話量高達十八萬餘件。今年再次升級智能消防服務台，建置行動消防服務台與行動虛擬值班台。當一一九受理報案並派遣消防分隊時，以往須透過值班人員手動啟動並通知人員出勤，現今透過智能物聯網(AIoT)技術將消防分隊廳舍燈光、廣播、警鈴、車庫滑升門進行整合，所有應勤設備同步啟動，達成有效縮減消防人員二十五％出勤時間。