桃園議員籲加強1999人員訓練

記者陳華興∕桃園報導

桃園市議會六日為智慧城鄉發展委員會工作報告質詢，國民黨團市議員針對一九九九市民諮詢服務熱線，要求加強相關人員應對及訓練，人力及預算應適時增加。有關市府所開發ＡＰＰ滿意度及使用過低問題，建議整合各項服務項目，優化為類似台北通之桃園通ＡＰＰ。

黨團總召徐玉樹認為有必要提高一九九九預算、增加人力及精進設備，甚至加入ＡＩ大數據功能。

 

黨團副召集人梁為超要求確實建立民眾陳情圖資及預警系統，於地理圖資上即時顯示案件位置，根據設定好的規則自動化通知對應機關應變或啟動對應措施，藉以提升機關反應效率。

黨團副召集人楊朝偉建議發展「桃園通」，針對一九九九缺失包括「回答內容與機關官網公布資許不一致」或「請來電者自行重播」，這是嚴重問題，要求檢討改善。市議員張桂綿也建議市府整合服務項目，桃園市民卡優化為桃園通。

市議員黃婉如批評，一九九九乏善可陳，對業務分工不是很清楚，一九九九成員應該上課，了解市府業務。市議員張碩芳建議一九九九市政信箱增加泰文、菲律賓語言，市府ＡＰＰ系統整合由同一個系統服務市民，借用活動中心Ｅ化服務平台盡快上路。