台北醫院實踐永續幸福職場 在護理人力荒下留住人才

記者吳瀛洲／新北報導

近期多起新聞事件打擊到護理人員士氣低落，為鼓舞護理士氣，衛福部台北醫院廿四日辦理「部北護理好幸福」記者會，分享台北醫院透過多元策略，營造幸福友善護理職場；醫福會副執行長楊南屏也到場為所有在醫療護理行業努力的同仁表達支持與鼓勵。

有別於其他院所鬧護理人力荒、關床潮、工作單位氣氛壓迫且凝重，衛福部台北醫院卻有許多資深護理願意留任、回流，並陸續有新血加入共同打拼；台北醫院院長鄭舜平表示，護理是醫療重要的一環，護理工作一直都不容易，尤其是加護病房、急診等高壓場域的護理人員尤其辛苦，要解決護理人力荒，醫院要讓員工有幸福感，讓護理師安心吃飯、準時下班、快樂休假。

如何創造員工的幸福感！鄭舜平指出，除提供優渥薪資、增加獎勵、提升員工福利，創造醫院主管與基層同仁的直接對話是絕對必要的；他每周都會固定巡訪各單位，並定期安排「院長有約座談會」，讓員工能與院長面對面溝通，討論包括工作氛圍、環境、人力、餐點等各面向，「要讓員工知道你和他是一起的」。

鄭舜平表示，台北醫院自一０九年起，以降低負荷、改善流程、提升幸福感，為實踐永續的護理幸福職場的三大關鍵策略，執行至今，離職率已下降一點八五％、加班時數下降二％，今年至今已有廿七％的護理人員有連休天以上假期。

台北醫院護理科督導長王卿凌表示，該院自導入智慧資訊科技後改變臨床護理師的工作模式，例如護理人員使用二三五公克的手機取代部分八十公斤護理行動車的功能，現在只要持手機穿梭在病房間，使用由資訊室和廠商合作開發的「愛護行動整合APP」，便可完成病人辨識及給藥；還有採檢、備血、紀錄生命徵象、查看病人最新動態、即時醫囑、注意事項、檢驗報告等功能，減少原本使用行動護理車所帶來的手腕痛、下背痛等職業傷害，提升效率與病人安全，降低護理負荷。

王卿凌表示，特別有感的是，過去護理師為能在上班前完成儀器點班，需提早到院，點班短缺時在護理站或病房間穿梭查找，現在導入儀器定位及設備維護系統後，節省了盤點查找的時間，接班護理師不用早到，前一班護理師也能準時交班下班，讓護理人員能安心吃飯、準時下班、快樂的休假。

ICU護理師吳育慈分享，在加護病房的病人若要做檢查胃鏡、腹部超音波等，過去需要陪同病人至各檢查單位，陪同的護理師壓力很大，有時頻繁的外出檢查也讓護理人員很疲累；後來醫院在加護病房內引進相關檢查設備，由各科檢查醫師到病房進行治療，減輕護理師壓力提升工作效率，也提升病人的安全。

吳育慈表示，同事之間的相互支持也很重要，當面臨困難時大家會互相幫助，這種團隊精神非常溫暖，最重要的是，工作氛圍非常棒，大家相處融洽，經常有聚會讓同事們在繁忙中也能感受到輕鬆和愉快。