全台最大照顧平台《家天使》 打造一站式的照顧服務生態系統

記者陳建興／台北報導

2025年台灣將進入超高齡社會，未來平均每五人就有一人是65歲以上的高齡者，「照顧」已是許多民眾在人生規劃時的重點。但民眾面對相關資訊、服務資源或申請條件時，卻發現資料龐雜、凌亂且難以取得，使得規劃銀髮生活已成為民眾的燒腦挑戰。為解決民眾難題，數發部數位產業署邀請《家天使》、《多扶事業》及《輔具家》、《手術善其事》以數位科技『照顧生態系』為主題，於8月2日到8月4日間，於台北世貿一館「高齡健康產業博覽會」攜手展出，幫助民眾輕鬆規劃照顧方案，讓人生下半場更精彩可期，歡迎有興趣的民眾入場參與。

「家中有人需要照顧的民眾，就能理解我們正在做的事情！」家天使執行長龔文凱指出，面對2025年的超高齡化浪潮，失能而需要照顧的人口也將超過90萬人，這只是老年人，這還不包含因職災、車禍短期失能的人口，因此如何解決照護人力需求是刻不容緩的難題。

家天使平台(https://ghsha.com/)，由廣和順科技股份有限公司打造，是全台最大的照顧平台，首創導入AI智慧照顧引擎，透過手機APP，讓家屬快速在線上媒合到照顧人力，串聯客戶、個案與照顧服務員，形成一個「三角照顧網絡」。平台嚴格篩選優秀的照服員，透過數位化媒合方式，解決臨時照護的困擾，目前服務超過12萬名使用者，累積服務超過100萬小時，每月超過30萬的瀏覽量，並持續快速成長中，幫助台灣社會解決人口老化問題。

此外，平台上也發現越來越多家庭主婦、退休的長者有成為照護市場生力軍的趨勢，因為任職家天使服務員是可以彈性善用自己破碎的時間，讓這些無法投入全職工作的人也有機會貢獻生產力，並在照護過程中獲得人際交流、生活補貼，相對減少社會孤立與缺工問題，並帶動消費市場的活絡。

家天使平台營運副總曾鼎傑表示，今年家天使首創照顧新創業者與長照事業集團的深度合作模式，授權青松集團中部區域代理業務，除了提供台灣中部地區民眾優質的自費照顧服務，並協助雙方企業實現盈利增長與創新合作。青松集團為國內首家進入資本市場的長照事業體，所代理家天使區域包括台中市、彰化縣、南投縣、苗栗縣、雲林縣。

此次藉由高齡健康產業博覽會與生態系跨領域異業廠商的合作，串聯照顧產業相關業者，都代表家天使在照顧場域中不斷整合服務的企圖心，將服務場域從居家串連到醫院與住宿型機構，領先市場導入IOT、AI等科技照顧解決方案，與合作夥伴共同打造出一站式的照顧服務生態系統。歡迎有興趣合作的相關業者與我們聯繫。