武漢肺炎來勢洶洶，全球確診病例持續上升，目前許多民眾盡量避免出入公共場所，以自我防護。就銀行業者的觀察，今年農曆春節開工首日的全省分行來客數，較往年同時間減少，明顯較無排隊人潮。凱基銀行建議，此時可多多利用行動銀行及網路銀行等數位金融服務，不出門同樣可完成轉帳、換匯、申辦信用卡或申辦信貸等多項理財需求。
雖數位金融功能推陳出新，惟根據凱基銀行的統計，前兩名使用率成長最快的數位功能，還是「跨行轉帳」及「外幣匯率到價通知」等兩項基礎服務。其中「跨行轉帳」功能項下的「交易備註及通知」功能，使用率節節攀升，客戶不僅可備註轉帳目的供自己對帳，還可以備註留言並透過LINE、簡訊、email等多元管道通知受款人，無論是繳交團購費、或部門聚餐費，轉出者及受款人皆可清楚看到每筆交易備註內容，不必再核對帳戶末四碼，一目瞭然、輕鬆辨識。
凱基銀行個人金融總處敖蓓寧資深副總表示，該行「外幣匯率到價通知」功能提供多達13種外幣，包含國內較相對冷門的瑞典幣、瑞郎等幣別，亦能透過網路銀行、行動銀行輕鬆設定。一旦匯價碰觸事先設定好的指定匯率，系統將透過行動銀行APP推播、或email通知，方便客戶隨時掌握外匯市場變化，因此榮登使用率成長最快的數位服務之列。
若希望克服時差，讓系統幫忙24小時進行撮合，則可善用「外幣設價服務」，客戶只要事前透過客服電話，設定外幣兌換外幣的匯價，之後當價格抵達時，系統會24小時與國際匯市連結進行撮合，即使半夜也能執行換匯，無需擔心錯過理想匯價，不受時間及地域限制，省時又便利。
舉例來說，陳先生有一筆美元定存即將在2月上旬到期，考量近期須匯一筆生活費給遠在英國留學的兒子，故陳先生先看好目標匯價，再運用「外幣設價服務」設定美元兌英鎊的預定價格，即可在2月上旬美元定存到期後，由系統鎖定英磅價格並自動兌換。此外，陳先生還可撥出部份定存到期的美元，透過「外幣設價服務」鎖定美元兌換日圓的預定價格，提前預備與太太赴日賞櫻旅遊所需費用，不必出門輕鬆掌握理想日圓匯價。
敖蓓寧指出，民眾若有需要申請信用卡或信貸，同樣無須出門到實體銀行。擁有門號滿6個月且繳費正常中華電信用戶，可透過凱基銀行「手機門號辦信貸、信用卡服務」，平均手機操作3分鐘，可線上完成申辦個人信貸或信用卡的手續。信貸申請人收到Email通知，亦能直接線上同意簽約，立即取得貸款額度及優惠利率等內容，無須親赴銀行對保撥款。
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