LINE Bank「數位鷹眼」 打擊「數位詐騙」成效卓越

記者陳建興／台北報導

LINE Bank加入刑事局與台北富邦銀行主導之反詐行動「鷹眼識詐聯盟」現已屆滿一年。作為國內純網銀先行者，為求阻止詐騙情事，擔任客戶的資產守門員，LINE Bank在鷹眼識詐模型的基礎上，透過創新金融安全應用科技開發出的「數位鷹眼」，經過一年的建置與調校，已可進一步掌握數位帳戶詐騙的異常樣態，更有效掃瞄出高風險可疑帳戶。

LINE Bank運用「數位鷹眼」的「數據」之力，即時掃描及監控潛在的詐騙行為，是聯盟首家每小時產出可疑帳戶預測名單的銀行，對可疑帳戶有更準確、更即時的判斷。同時在開戶審核、交易監控流程等不同情境下，也都針對可疑樣態，設下阻絕交易之關卡，以避免客戶帳戶被詐騙集團再次利用，並與警方聯手打擊詐騙，讓客戶更加安心。

LINE Bank總經理黃以孟表示，「LINE Bank以『數位鷹眼』來擴充鷹眼識詐模型，針對數位帳戶客戶特有的交易屬性，透過人工智慧與即時數據資料，調校出更完整的攔詐偵測模型。並隨時間、動態更新預警系統的監控觸發條件，強化偵測水準，更能有效提升打詐戰力！」

視杜絕金融犯罪為己任，為彙集眾人之力，除數位鷹眼層層監控外，LINE Bank第一線客服同仁皆接受反詐騙案例教程，提高客服同仁對防詐的敏銳度，並適時提供客戶防詐提醒與落實關懷機制。而當客戶遭遇疑似詐騙狀況時，客服同仁會主動提問，以協助釐清情形，並引導客戶向警方報案，降低詐騙集團得手機會。同時，LINE Bank也在官方網站、官方Blog設有反詐騙專欄及政府防詐宣導專區，時時對客戶進行宣導，提升客戶對可疑詐騙情境的辨識力，增強客戶自主防詐「免疫力」。