科技為翼 臺灣銀行智慧轉型新篇章

記者陳建興／台北報導

臺灣銀行為朝數位轉型願景邁進，傾力推動各項興革，於113年8月7日，由臺灣金控總經理(時任臺灣銀行總經理)施瑪莉領軍，率銀行副總經理及各單位主管，舉行「數位轉型中高階主管研習會」。施總經理強調：數位轉型應賦能科技，對外專注顧客體驗，於銀行的優勢基礎上開創新頁，對內需善用人與科技間的協作，賦能行員流暢的作業環境及重視人力資源涵養。

臺灣銀行的數位轉型舉措，已從單位推動「變革」走向轉型「日常化」。此次研習會透過外界專業視角，從國際視野到客戶經營，從CEO觀點到內部運營效率的提升，由外而內，由上而下完整描繪金融業數位轉型的樣貌與趨勢。現場單位的一級主管則就金融科技服務所需面對的人工智慧合規檢視及部署進行討論，並探討如何深化業務整合構面，以達成優化作業流程、業務整合及創新、兼顧資訊維運韌性的轉型目標。

臺灣銀行新一期的數位轉型旗艦計畫以「科技為翼 智慧轉型」翻開新頁，將深化金融科技應用，導入數據分析與智慧科技應用至業務與管理流程作業。臺灣銀行數位轉型推動至今，許多業務可透過線上辦理，該行數位產品及品牌獲第21屆「國家品牌玉山獎」六項殊榮，該銀行將秉持「以使用者為中心」的理念，持續擴大對客戶的金融服務範疇，致力為客戶與行員創造美好生活-「Great Deal , Great Life!」。