記者吳孟珉∕台南報導
網購當道但消費爭議亦頻傳，市府法制處為確保市民的消費權益，積極強化網購爭議處理機制與詐騙預防，也協助消費者在遇到疑似詐騙時第一時間報警。
法制處指出，市府已結合多方資源，針對網購常見問題進行深入研究，同時積極採取行動，期減少消費糾紛，並強化民眾對詐騙風險的意識。
法制處統計，從一一０年到一一三年台南市處理的網購消費爭議案件數逐年減少，根據分析，部分消費爭議是因消費者無法即時檢視商品或服務，或是在臉書、ＬＩＮＥ等網路社群直接交易，導致資訊不透明及與業者聯絡困難。
為了解決這些問題，法制處除了強化網購消費爭議的申訴機制，也協助消費者在遇到疑似詐騙時第一時間報警。
除了處理消費爭議，法制處亦推動網購詐騙預防措施，透過與行政院消保處合作，提供教育訓練，並邀請專家講解電商平台的消費者保護責任，協助提升機關和消保志工處理網購爭議的知識。此外，在區里、校園中宣導消費安全，提升民眾的消保意識。
法制處進一步指出，為防範網購詐騙，將透過全國消費爭議案件管理平台，持續蒐集更新業者資訊，並在法制處官網公告未出席消費爭議調解的企業經營者，並整理網購常見陷阱，提醒消費者注意。