記者陳建興／台北報導
由《財訊雙週刊》所舉辦之「2024財訊金融獎」頒獎典禮於10/18隆重登場，三商美邦人壽二度榮獲「消費者金融品牌大獎」，該獎項是採電話問卷調查，由消費者評選推薦，評比方式今年全面採用NPS(淨推薦值)，結果顯見三商美邦業務人員服務態度與專業深受保戶肯定，願意向他人推薦。典禮中由三商美邦人壽行銷長張財源代表接受壽險公會理事長陳慧遊頒贈獎座。
三商美邦人壽始終「專注經營、穩健成長」，以投資型及保障型商品專家的市場定位，持續開發差異化的商品並優化數位保險科技，且擁有強大精實的業務部隊，致力提供客戶最專業的服務。同時重視保戶建議，每年進行全面性的客戶滿意度調查。保戶服務櫃檯推出一站式服務，讓客戶不須因辦理業務性質不同而受限。該公司不斷提升顧客體驗、精進優化服務效能、確保服務品質，讓三商美邦可以照顧更多的家庭。
三商美邦人壽金融友善服務再升級，今年優化官網、改版「金融友善服務專區」，並新設立「公平待客專區」。官網提供文字縮放及語音播放等輔助功能，並取得最高等級AAA之無障礙認證標章，回應高齡長者及身心障礙者的需求。而「公平待客專區」，規劃六大單元宣導公平待客理念，例如「引領公平待客」單元由總經理作為公平待客推手，帶領同仁落實公平待客，展現該公司關懷全客群服務體驗，努力提升三商美邦人壽客戶體驗，確保服務品質、形塑公平待客的企業文化。
三商美邦人壽長期投入公益、深耕金融永續發展，有感於近年詐騙猖獗、手法多元，積極辦理各式普惠金融教育活動，正在巡迴全台偏鄉小學，舉辦金融防詐課程並融入識詐觀念；並巡迴全台六縣市針對高齡長者及保戶所舉行的金融防詐宣導講座；同時也前進大專院校，與大學生溝通反詐議題。對於不同年齡層，提供切合的金融知識及防詐觀念，強化金融消費者的保護，貫徹「一句承諾 一生的朋友」品牌精神。