台南市公誠國小六年甲班
◎楊雅淳
媽媽為了要答謝朋友幫她找工作,順道帶我和妹妹一起去海底撈吃午餐,媽媽還地預告那裡有妹妹最喜愛的擦指甲油的服務,讓妹妹迫不及待。
一進入海底撈,我們坐在長椅上等候,服務人員拿水果和點心給我吃、喝,又怕我們無聊,再拿一張紙給我們,只要圈出十個餐廳的菜名,就可以換一杯飲料,讓我們興奮不已,為了獎品大家都搶著圈,真有趣。服務人員帶位後,馬上拿毛巾給我們擦手,長髮的人另外送一個綁頭髮的髮飾,有戴眼鏡的人還給我一塊擦拭布,怕等會吃火鍋時,會有霧氣溼了眼鏡,最貼心的是怕我們會沾到衣服,所以每個人都戴上了圍巾,感覺很特別,第一次戴圍巾吃火鍋。
忽然一名頭戴頭飾、身穿著華麗戲服的人員走來,大家馬上停下動作,目不轉睛的盯著他,他一舉手一投足氣勢非凡。當音樂一響起時,四川變臉即將揭幕,他先跟大伙打個招呼後,突然揮一下扇子,一轉身時,馬上變成色彩斑斕的臉;千變萬化的臉譜真是精采,太神奇了。另外一個桌邊撈麵秀悄悄上演了,一團麵團,在他手中像變魔術般,變成了細細的麵條;在從細細的麵條中變化各種花招,突然麵條在我眼前晃過,一下子又跑到了妹妹的面前,挑動了每個人的神經,我們不但吃得飽飽的,也滿足了視覺饗宴,令我們大開眼界。
海底撈,不但讓我撈到了大飽眼福的表演和撈麵秀的特技,還有貼心到不行的服務,以顧客的角度去同理及體貼顧客的需求,那是最難得的,可說是值回票價。