為讓基層同仁能加速審核中央擴大紓困申請案，新北市府上週五（十五日）發放標準作業手冊給基層同仁後，市長候友宜十八日宣布，新北至今初審三萬九六九五案，核定件數一萬二九八七件，發放金額已達二億一四三萬五千多元，照新北的標準作業程序核可率一定會越來越高。
侯友宜感謝各公所第一線同仁犧牲假日日夜加班的辛勞，請各區區長代表他向同仁表達鼓勵及關懷。他說，他過去在第一線工作數十年，很了解基層要負擔各種工作，能理解同仁除希望自己的努力被看見，更欣慰自己真的能幫助到有需求的民眾，市府必須要成為基層的後盾，盡力協助。
侯友宜也肯定標準作業手冊發揮功能，讓新北市的核定效率大幅提升；他說，原先同仁審核紓困案件過程中遇到非常多困擾，但市府提出會扛起責任解決同仁的問題，並製作檢核表、標準作業程序，讓審核作業順利且大大加快速度。
侯友宜指出，「清楚的ＳＯＰ讓基層有所依循，減少作業困擾，讓同仁能更有效率幫助民眾」，相信速度跟審核通過的案件一定會大幅提高。目前社會局也已將此一標準作業檔案放置於全國社政救災的線上群組，與其他縣市共享資源。
記者吳瀛洲／新北報導
侯友宜說，第一線基層同仁每天處理紓困案件到凌晨二、三點比比皆是，還有暴瘦的，基層同仁遇困難就要幫他們解決，他們無法處理的問題，市長就要扛起責任，把執行困難向中央反映，中央有沒有答覆，基層最清楚，他最痛心的就是中央對地方的痛苦「視若無睹」。
侯友宜表示，地方跟中央必須上下一心，地方要補位及解決問題，市府彙整基層同仁意見，集思廣益自製的標準作業手冊，讓區公所第一線同仁有所依據受理民眾申請，加速審查、發放紓困金。
侯友宜指「沒有手冊之前，一天只能核發二百至三百件；有手冊之後，可以核發二千七百多件，讓基層做事更有效率」。