摩斯漢堡同仁榮獲TCFA第七屆連鎖業績優「服務天使獎」

　記者陳建興／台北報導
　以日式餐飲服務獲得廣大消費族群肯定的摩斯漢堡（安心食品），榮獲TCFA第七屆連鎖業績優「服務天使獎」。摩斯漢堡景興店同仁房嘉敏，及總部教育訓練課張齡尹兩位優秀服務人員榮獲「服務天使獎」殊榮，於今日（7/7）出席台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉辦「2020第七屆連鎖業績優服務人員」表揚頒獎典禮。摩斯漢堡在服務上用心遠超過顧客期待，致力不斷提升服務品質，打造在摩斯漢堡用餐與在家用餐一樣安心又美味。
　摩斯漢堡擁有完善的服務品質檢核獎勵制度，為讓第一線的服務人員及總公司各部門夥伴間相互激勵，提升服務精緻度，店鋪如維持微笑良好評比、零客訴紀錄等，每個月即發放獎勵金鼓勵店鋪達成無客訴佳績。全台店鋪同仁亦每季提供總部滿意度調查表，建議回饋給總公司各部門，讓摩斯漢堡從內部到外部建立良好的多向溝通管道。

　本次榮獲「服務天使獎」的營運伙伴為摩斯漢堡景興店同仁房嘉敏。房嘉敏為第一線服務人員，總是提供顧客貼心的服務，態度親切、面帶微笑深具服務熱忱。常主動關心顧客需求，溫暖熱情回應，認真做被顧客感謝的事，獲得顧客的讚美。房嘉敏做事細心，送餐及清潔店鋪環境時，處處展露摩斯的活力與熱情，每日工作充滿朝氣，笑容滿面，帶動店內氣氛與緩和客人候餐心情。
　榮獲「服務天使獎」的總部同仁為教育訓練課張齡尹。張齡尹工作認真負責，主要負責之補助案執行上也不斷精進，除了依照標準條文完成各樣申請資料之外，還會主動規畫調整相關補助的申請工作執行，建立完整的執行流程，因此從2013年起陸續協辦人力資源提升計畫（人才發展品質管理系統）評鑑，每年皆通過評鑑並獲得訓練補助。