記者陳榮昌/后里報導
麗寶樂園獲得第九屆「台灣服務業大評鑑」獎,國際SGS驗證評鑑,麗寶樂園獲「大型遊樂中心」類金牌獎;園長王永豪表示,園區推動五心感動計畫,感動員工並肯定自己的工作價值,每位員工都成為散播歡樂製造者,帶給遊客「五心級」的服務品質。
麗寶樂園渡假區致力推動「有心、貼心、溫心、安心、用心」的五心感動服務制度,員工人數多達八百名以上,要落實服務,必須讓員工成為第一個被感動的對象;渡假區舉辦教育訓練、優良員工票選,在二0一九下半年推動一項「五心感動服務二點零」計畫,透過訪談、集結五十個員工服務故事製作成「五心感動」專刊,以及三支紀錄真實服務故事的影片。
王永豪說,當員工成為每一個故事中有名字、有畫面的主角,他們首先會樂於對人分享成就,提升對自己工作價值的意識與認同,更透過散播與分享,在渡假區中發酵,提供給遊客的服務會更加有溫度,這股暖流也會成為支持同仁樂在工作的養分。
為了讓同仁體驗五心感動服務,麗寶樂園渡假區邀請視障學生、偏鄉兒童與獨居老人到樂園遊玩,員工全程陪伴遊玩。