旅遊訂房傳亂象 市府籲業者自律

　記者吳孟珉／台南報導
　疫情緩和後國內旅遊爆發風潮，但也因此傳出各種亂象，日前訂房平台就傳出消費者 預訂南市旅館的消費糾紛。市長黃偉哲呼籲旅客以平台訂房時，宜再向旅宿業者確認，而旅宿業者及訂房平台更應自律，確保旅客住宿權益。
法制處表示， 自訂房平台興起，民眾出遊行程規劃更加便利，但因訂房平台品質不一，訂房消費爭議也屢見不鮮，諸如房間品質不如預期、退費限制，甚或訂房後因業者失誤致旅客無法入住等等，均損及旅客權益，並有消費者提出消費申訴，雖僅屬少數不肖業者行為，但皆已傷害在地旅宿業與觀光的形象，造成消費者不愉快的旅遊經驗，影響在旅遊之聲譽。
　該處說，對於訂房平台，因其受旅宿業者委託接受訂房，自應與旅宿業者共同負起應有的法律責任，故請旅宿及平台業者，切勿輕忽擔負損害賠損責任，又損害自身商譽得不償失。
　法制處提醒消費者，在透過平台訂房前應先了解平台的品質與風評，並留意有關消費資訊，善用提供良好消費品質之服務。另業者亦應主動維持優良消費品質，以維護商譽並負起應有的法律責任，否則不僅商譽受損，市府也會與民眾站在一起，除為民眾爭取應有權益外，也會要求業者負起應有的法律責任。