觀光生存戰座談 聚焦精緻化

記者羅玉如∕台南報導

新冠肺炎疫情衝擊觀光產業。為探討後疫情時代觀光業轉型契機，勞動部勞動力發展署雲嘉南分署十五日在台南虹韻文創中心舉辦雲嘉南區觀光業生存戰座談會。康迅數位Pay Easy總經理李易騰等重量級人士應邀與百餘觀光從業人員面對面交流。他強調，精緻化將是台灣觀光業能否吸引觀光客回流的重要關鍵。

雲嘉南分署長劉邦棟表示，新冠肺炎疫情全球蔓延，世界各國採取邊境管制、鎖國政策，國際觀光產業首當其衝、遭到重創。台灣疫情相較於其他國家相對和緩，無法出國，引爆國內報復性旅遊熱潮。劉邦棟認為觀光從業人員不應悲觀，要樂觀積極以對。後疫情時代，若能與疫情和平共存，展現敏銳的洞察力、創造價值，自可找出新模式、新商機。

李易騰指出，觀光是體會、體驗的過程，「如何精緻化」將是致勝關鍵。他分享，赴日旅遊時，看到阿嬤級員工蹲在地上，現磨現做當日餐點所需的豆腐。小小一塊豆腐，大大地用心，讓他永難忘懷。台灣人每年出國旅費高達八千億台幣，疫情持續延燒的情況下，是否能回到國內消費，業者必須重新審視自家商品的價值。李易騰建議台灣旅宿業者朝精緻化目標思考、努力，用心做好每一個細節，才能迎接下一波商機。

除了劉邦棟、李易騰，昨日出席的業界、學界人士還有台南市觀光協會理事長尤鎰鋒、承億文旅集團副董事長戴淑玲、Klook台灣資深市場行銷總監林耀民、商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍、嘉義大學行銷與觀光管理學系暨研究所特聘教授鄭天明等人。