網友控住晶英酒店遭竊 飯店:全程有錄影配合調查

記者王勗／台南報導

一名女子十八日透過IG指控在十七日入住台南晶英酒店，房務人員打掃後驚覺剛買的愛馬仕皮夾、化妝品等價值五萬元商品遭竊，憤而報警對房務人員提告竊盜。晶英酒店回應，當天房務人員應房客要求至房內掃除，停留約五分鐘，房客全程在場，現也提供監視器配合警方調查。

貼文的謝姓女子表示，十七日與男友及另名友人一同入住晶英，發現剛在百貨公司買的「戰利品」不翼而飛，告知飯店的夜班經理，卻希望自己先不要報警，晶英酒店事後在飯店內部區域發現遺失物的部分包裝，夜班經理不排除遭誤丟的可能，然而白天主管卻稱「丟掉的都是空盒」。因未得到滿意回覆，且認酒店人員從頭到尾沒派人協助，憤而報警提告竊盜。

晶英酒店回應聲明指出，當日房務員應客人要求進到客房清掃、清除垃圾，過程中房客皆在現場，打掃停留時間約為五分鐘，房務員自房間離開至垃圾場全程皆有監視器畫面，飯店全力配合警方調查，提供所有警方所需之相關資料，包含出入紀錄與監視畫面等。全案現已交由警方處理，調查結果出爐前，飯店保留一切法律權利。

另該房客指控並非事實，夜班經理於接到房客反映後，即協助處理並帶房客前往垃圾場翻找，並找出清出垃圾給房客確認並非她要的物品，過程均有全程記錄。經檢視監視器發現房務人員離開房間後，並無可疑舉動，且全程遵照SOP直接前往垃圾場。

由於物品失竊只能由被害人報警，飯店也建議客人報警，請第三方來協助查證。謝女強調，自己並未咬定是誰偷走自己東西，也可能像房務所稱的遭「誤丟」；後續被其他人撿走也不無可能，只希望飯店給一個答案，並沒有針對誰、詆毀誰。