福利品折扣多 留意保固問題

記者羅玉如∕台南報導

福利品展售會是常見的促銷活動。相較於正品，福利品折扣多、價格親民，不少民眾喜歡逛展撿便宜。消基會提醒消費者，購買福利品需留意保固問題。同時呼籲業者，出售時務必讓消費者了解商品使用狀態，明確承諾保固期間，以免產生糾紛、毀了商譽得不償失。

百貨公司、量販賣場、工業區廠商，經常辦理大大小小的福利品出清特賣會。以家電為例，大、小家電品項多，折扣、價差大，乍看之下極具吸引力。問題是福利品出清之前，究竟已經陳列展示多久，消費者根本不得而知。

曾有民眾在知名的３Ｃ量販店購買一台冰箱，使用兩年多發生故障，向原廠服務站報修，被要求支付六千元維修費，才發現買到俗稱福利品的展示品，且展示期間長達三年。換句話說，冰箱故障時，已出廠六年。消費者認為業者並未完整提供福利品資訊，在不了解冰箱耗用狀態下購買。業者獲悉自覺理虧，釋出誠意負責冰箱修繕，不另收取費用，全案才圓滿落幕。

消基會指出，福利品展售屬於常見的消費型態。因其涉及民法物之瑕疵擔保與保固期限認定，若業者未能於銷售過程詳細標示或說明，並且訂定合理的價格，就容易引發消費爭議。建議業者出售展示福利品時，務必讓消費者了解商品使用狀態，且就保固提出明確的起迄時間點。