記者施春瑛／台南報導
勞動部雲嘉南分署二十六日在藏風藝文空間舉辦「大師名人講座」活動，邀請IKEA宜家家居股份有限公司大台北市場人資經理溫健宏，分享IKEA在招募任用、訓練發展、員工向心力和薪酬管理四大面向的操作經驗，他同時也舉出「１０／２０／７０」原則，讓員工透過百分之十的課堂訓練、百分之二十的專案訓練和百分之七十的現場操作，達成企業對人員訓練發展的良性模式。
溫健宏說，IKEA的組織文化強調以「人」為本，重視員工感受，組織文化扁平也較創新，所以人才素質也較集中；而在招募人才時，除了多元招募管道外，面試採取採雙主管、兩階面談，並進行價值觀選才，同時也讓面試者進行實作，例如組裝一把椅子，觀察求職者彼此的互動、人格特質，藉此找到適合的人。
溫健宏說，IKEA會遴選符合價值觀的團隊成員，實際執行經驗約落在百分之八的錄取率，也就是每一百封求職履歷，頂多錄取八人；找到合適人才後，就會利用「１０／２０／７０」原則培訓人才，以達成正向的人員訓練發展。
在「薪酬管理」部分，溫健宏指出，由於服務業的排班與考勤較複雜，必須清楚了解勞動法令與實務執行流程，對於績效、獎金制度也仔細設計，透過盈餘分配精神採取團體績效，團隊合作才能留住人心、讓好人才願意為公司奮鬥。