中壽視訊投保 三步驟搞定

記者陳建興∕台北報導

疫情嚴峻，中國人壽推動數位轉型，配合金管會放寬人身保險投保規定，啟動遠距錄音錄影方式投保，以視訊、數位簽名替代親晤親簽，並以電子保單方式發單，過程完全零接觸，降低客戶外出與接觸感染風險。

中壽運用保險科技，業務人員透過獨家開發的數位工具，將相關投保文件備妥並以線上方式提供給客戶，客戶只要透過手機或平板電腦以及ＬＩＮＥ，進行以下三步驟：一、與業務人員以視訊錄音錄影方式進行身分與投保意願確認；二、客戶在行動載具上進行數位簽名完成視訊親晤親簽作業；三、將必要文件拍照上傳資料回公司，即進入核保流程。在家防疫期間，只要拿起手機就能進行投保，待疫情警戒降為二級以下時，再將正本繳回保險公司。

承保前，中壽會進行電訪以保障客戶權益；核保通過且以信用卡授權扣款或網路銀行匯款完成首期保費繳付後，以手機簡訊寄發電子保單點擊下載，透過視訊投保、電訪、電子保單，讓投保過程便捷快速零接觸。

除視訊投保外，對於因抽樣、高齡或保額需作體檢者，中壽亦可透過「視訊生調」或自行提供近一年內之健檢報告替代，以減少進出醫院之必要。疫情持續嚴峻，嚴重影響國內醫療量能，為保障保戶權益並讓投保更安心，中壽第二度宣布實施理賠新措施，並啟動視訊投保機制，與客戶一同守住防疫陣線，讓社會早日恢復原有的平安和樂。