民眾想要辦理各項保險服務，找保險業務員或親臨保險公司是最常見的方式，但跟業務員約時間或親自到保險公司抽個號碼牌，往往就會花費數個小時。此次，國泰人壽結合國泰世華銀行的網路銀行，讓具有網銀帳戶的客戶只需要一台可上網的裝置，輕鬆二個步驟，隨時隨地完成保險大小事。
根據統計，國泰人壽與國泰世華銀行多有重疊客戶。一般而言，銀行的交易頻率高於保險；換言之，使用網路銀行頻率亦高於使用線上保險服務。為此，國壽人壽與國泰世華銀行攜手合作，日後透過「網銀身分認證服務」，只要登入國泰世華網路銀行，即可連結至國泰人壽網路會員專區，輕鬆開通「網路服務」。讓客戶隨時隨地都可透過網路了解自身保障狀況及調整保單內容，更加符合數位時代『方便』、『快捷』及『彈性』的特性。另考量客戶已習慣透過行動裝置查詢保險資訊，此次使用響應式網頁(依裝置調整使用者介面呈現)取代透過桌上型電腦、實體讀卡機及自然人憑證申請「網路服務」資格的傳統流程。
國泰人壽數位發展部協理林佳穎表示，數位時代來臨，客戶手邊擁有多組的帳號密碼，容易混淆，透過國泰世華網銀身分認證後使用保險網路服務，是基於客戶數位上的使用頻率，有效的解決密碼眾多的痛點，並強化數位保險服務體驗。未來將持續提出兼具安全及便利的創新保險服務，讓保險不再只是一張契約，而是一種價值，更是以客戶為中心的承諾。國泰人壽秉持著數位創新精神『What if We Could』，不斷地自我挑戰「如果不問如果，又怎麼知道，其實我們能夠」，這是國泰人壽面對數位時代巨變所秉持的關鍵思維，傾聽客戶聲音並用敏捷和快速迭代的方式持續精進，更貼切的符合客戶需求，帶來嶄新的保險服務體驗。