人資論壇第2場 3百多人熱烈參與

記者黃志炫／台中報導

「人力資源策略系列論壇」第二場次以「超疫創新──從企業優化到產業轉型」主題，日前以線上直播方式，吸引三百多人熱烈參與討論。

中彰投分署林淑媛分署長於開場時表示，在疫情影響全球產業受到衝擊下，國內有科技產業與製造業以產業數位轉型與企業改革創新強勢突圍，同樣也受到這波疫情衝擊的服務業、餐飲業等產業，該如何透過轉型策略佈局，推動優化轉型以適應多變的產業環境，為此中彰投分署特別透過此次論壇的辦理由人資管理策略觀點，共同探討創新轉型方案，協助相關產業在疫常時代下重新出發。

清華大學簡禎富教授以「企業轉型的步驟與策略」為題進行專題演講，提到企業創新轉型並非科技業或新創企業的專利，在傳統產業、服務業也有轉型創新的可能，他以個案為例，強調無論是在服務層面、體驗層面帶給客戶好的體驗與感受，或是企業內部人力管理的轉型提升，都將為企業的未來帶來轉機與可能。

德昌麥當勞整合行銷群副總裁寇碧茹則以「預見市場需求 企業轉型從內部做起」為題，分享麥當勞數位轉型與創新管理，不僅優化顧客體驗與服務品質，超前佈署的遠端化員工管理也成為突破疫情的重要關鍵。雖然疫情衝擊餐飲服務業，但麥當勞透過美食、服務、數位三方面的超疫創新，為自身企業找到轉機。

遠見雜誌林讓均副總編輯於總結時表示，在數位化的時代，消費市場日新月異，而疫情更加速了數位的發展，然而，企業創新轉型需要多年的計畫與長遠的思慮，必須時時調整經營模式與策略，逐步的進行企業轉型，以迎接疫後的新契機。