Criteo 雙十一購物節消費旅程大調查

　記者陳建興／台北報導
　開放網路廣告平台 Criteo 31日公布季節性購物數據，顯示光棍節依然是台灣最大的購物節，反映這是線上零售商強化與購物者互動的絕佳機會。2018年光棍節期間，台灣線上零售的銷售額暴增327%。最佳銷售排行的產品類別前三名是時尚精品、保健與美妝產品，以及一般用品。
Criteo報告顯示，在2018年光棍節中，台灣線上零售的銷售額激增的同時，流量增加了133%，流量尖峰落在11月11日的中午時段以及晚上9點到 11點。在各大購物季中，光棍節的轉換率最高，增加了83%。除了光棍節，其他購物節，例如：雙十節及雙12，也是線上零售商發揮創意與購物者互動的大好時機。
　Criteo東南亞、香港與台灣地區客戶策略負責人劉映彤強調：「光棍節的線上零售銷售額，每年成長的比例十分驚人。但值得關注的是，過去電商品牌總以低價策略進攻購物節戰場，但根據我們的調查報告《我們為何會購買（Why We Buy）》顯示，低價並非唯一能贏得消費者青睞的方式。以整體亞太地區來看，近63% 的消費者會在各品牌中選擇CP值最高者，另有44%的消費者偏好在產品選項最多的平台購物。光棍節既然是最大的購物節，零售商應該思考如何以新方法在眾多優惠特賣中脫穎而出，例如推出新的產品線，或是擴大存貨、加快出貨效率來吸引新的客群。」

　劉映彤補充：「年底的購物季節通常在雙十假期後開跑。光棍節仍是銷售力最強的購物節，且能將買氣延伸至歲末佳節，帶領線上零售的衝上一波高峰，和顧客有更多的互動。面對長時間的銷售旺季，零售商可借助數據分析，在數百萬種商品中列出熱銷品項，預測購物行為並整合線上及線下購物數據。借助例如Criteo 購物圖表（Criteo Shopper Graph）的工具，確保零售商能精準地對跨裝置及線上/線下投放廣告，在行銷過程中更加了解購物者，讓行銷如虎添翼，更重要是進而解決零售商最大的挑戰：做出區隔化。」
台灣消費者使用行動裝置購物的比例甚高，只要看到心動的優惠活動就會立即下單。在雙十節與光棍節中，行動裝置的銷售量分別成長了40%以及41%。
2018年台灣各購物節的銷售數據：
光棍節：銷售額和流量分別增加327% 和 133%。
雙12：線上零售銷售額和流量分別增加153% 和 70%。
雙十節：銷售額與流量分別提升23%及15%(依增長率排序)。
而光棍節與雙12的流量轉換率，則分別提升了83%及49%。
除了大陸、台灣，光棍節在新加坡、馬來西亞，光棍節都為年底購物季帶來強大的銷售動能。Criteo建議想要在市場上開疆拓土的跨境零售商們，應該把宣傳活動延長到12月，趁著購物者在年終佳節興致高昂、互動最熱烈的時候，再創銷售佳績。