疫後混合辦公成新常態 EVOX攜手遠傳共推雲端企業電話
記者陳建興／台北報導
—根據微軟2021年全球工作趨勢指數報告（Work Trend Index）顯示[1]，疫情趨緩下66%員工仍希望持續遠距辦公，52% 企業領導者也預期重新規劃更適合混合工作模式之辦公空間，可見混和辦公工作型態將成新常態。自今年5月台灣本土疫情爆發，遠距工作需求也促使許多企業開始採用雲端企業電話系統。
美商迪諾亞D2 Nova 結合多年在 VoIP、語音訊息、企業交換機和雲端服務專業技術，所打造的【EVOX(易喂)雲端企業電話系統】，以低成本、快速擴充、辦公彈性三大亮點，讓企業在快速擴張的同時也能節省經費，使員工即使在家也能以手機或電腦接聽客戶來電，提升企業後疫情時代的生存競爭力。本次EVOX更與遠傳電信攜手合作，共同建置與推廣雲端企業電話系統，讓商務通訊也可以跟上雲端趨勢。
遠距辦公期間企業通常著眼於資料儲存與管理的雲端化，卻時常忽略商務通訊的重要性，導致在工作場域限制下錯失接聽關鍵客戶電話的機會，而EVOX除涵蓋所有傳統電話總機功能，更提供雲端總機、行動分機、數位傳真等服務，其中三大特性：「不需安裝總機」、「不需維護硬體設備」、「不需拉電話線」，節省企業傳統電話系統建置和維護費用近50%的資金成本，協助企業縮短建置時間，提高50%電話接聽率與員工工作效率，使員工輕鬆掌握每一通商業「機」會。
此外，用戶透過雲端線上後台，可快速建置管理多個分公司、門市或據點的電話系統，並可隨時視需求調整來電問候語、新增或刪除分機資訊，管理客服專員的值勤狀況皆能由用戶自行輕鬆完成設定，無須等候專業 IT 人員執行，不受既有傳統硬體設備限制，有效提升異地管理及協作便利性。
EVOX的低成本、快速擴充、辦公彈性三大亮點，使企業快速回應疫後快速變動的市場，協助高速成長的新創或中小企業奠定遠端工作競爭利基，更使員工接聽公司商務電話不受工作場域侷限，提升辦公效率，真正實現行動辦公室願景，成為企業推動數位轉型的最佳解決方案。
為提供更穩定通話品質，EVOX 於 2019 年底開始與遠傳電信合作，EVOX使用遠傳VMWare雲端虛擬平台與遠傳服務串接，用戶可以使用遠傳提供的節費市話號碼作為公司代表號，讓公司對外聯絡時，比用 Skype 或LINE 等大眾通訊軟體更能呈現企業代表性。同樣在電信與語音服務深耕多年，EVOX 與遠傳皆深信企業電話的雲端化，能夠解決過往許多問題：例如傳統電話總機設備老舊維修或更新不易、無法提供品質良好的行動分機、公司搬遷時總機被迫移機或換號、企業擴增據點時電話設備成本增加等。對此，在疫情緊張期間，遠傳已陸續將 EVOX 產品導入至許多知名大型企業，例如東森分眾傳媒、台灣奧迪福斯汽車和世久營造等企業。
