花蓮無障礙旅遊管家服務培訓開放報名 全面提升旅遊接待軟實力

記者林有清／花蓮報導

花蓮縣政府繼去年十一月舉辦無障礙旅遊首發團後，為了持續提升銀髮族或身障人士的服務量能，委託社團法人多扶無障礙生活與交通發展協會辦理「花蓮無障礙旅遊管家服務培訓」，將於一月二十日至二十二日於花蓮縣衛生局開辦，課程包含二日室內課程、測驗、授證及一日戶外實習，培訓花蓮無障礙服務人才，打造觀光友善城市。

縣長徐榛蔚表示，無障礙旅遊的要求遠遠高於銀髮族、親子等其他旅遊規範，花蓮以「國際智慧城市、觀光友善花蓮」為施政願景，以最高標準的無障礙旅遊為目標邁進，因此辦理此次課程，以軟體服務及輔具補足硬體環境無法盡善盡美之處，讓花蓮在銀髮旅遊、無障礙旅遊規劃及接待軟實力上，都提供遊客最棒的享受。

觀光處長張志翔指出，培訓課程的核心在於提升服務者「解決行動不便」的能力，並由專業講師的分析及實例操作，培訓觀光業者，課程包含利用輔具解決障礙、無障礙車輛操作、無障礙管家服務、景點/餐廳/場域的無障礙環境建立、無障礙廁所的標準規格等。通過測驗後，縣府將頒發花蓮無障礙旅遊管家服務培訓證書，讓學員帶著專業知識回到業界，提升對花蓮無障礙環境及銀髮旅遊的行程規劃，強化觀光產業服務品質管理。

另外，一日戶外實習課程的過程將規劃「輪椅人生」，藉由學員親身坐在輪椅完成任務，體驗輪椅朋友的日常人生。例如買生活日用品及領錢，體驗者能真實感受到無障礙環境的重要性。本次培訓課程提供五十個名額，保證金每人一千元，於課程後退還，即日起開始報名。