外來人士諮詢熱線 改碼1990

記者周閩生∕台北報導

移民署二日舉辦「外來人士在台生活諮詢服務熱線改碼」啟用典禮，由內政部長徐國勇與外國駐台使領館及商會代表等貴賓共同開通，自即日起至六月三十日，原「０八０００二四一一一」及「一九九０」二個號碼還維持雙軌制，但從七月一日後，將統一整合為單一的「一九九０馬上幫您」熱線服務，歡迎新住民及外國朋友多加利用。

徐國勇表示，內政部多年來致力營造國際化親善環境，自九十四年起設置「外來人士在台生活諮詢服務熱線０八０００二四一一一」，提供新住民及外國朋友即時諮詢服務，服務語言有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等七種，諮詢項目除包括停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等生活相關問題外，也在疫情期間，支援一九二二防疫專線的入出境諮詢服務，話務量迄今已超過六十萬通，成果良好。

為方便社會大眾記憶及運用熱線，內政部移民署於一一０年邀集相關電信業者，研商熱線號碼簡化作業，一九九０熱線開通後，將提供使用者更簡便的諮詢方式。移民署表示，服務熱線有提供方便的三方通話服務，曾有外國朋友看牙醫時，因語言隔閡無法與醫生溝通，經由客服人員的線上通譯服務，幫助醫生了解病患的情況，完成醫療程序，讓外國朋友充分感受到台灣的友善。