記者劉春生／雲林報導
雲林縣警察局臺西分局四湖分駐所警員蔡承恩於執行交通稽查勤務，在四湖鄉中湖街與中正路口，有一名女子急急忙忙稱需要幫忙，立刻趨前了解。經詢問之下得知女子姓劉與友人一同從斗六出發要到四湖祭拜朋友，女子僅知道弔唁地點在四湖鄉衛生所附近，惟因不諳四湖市區的地理位置，尋找多時均找不到位置，心急如焚怕祭拜時間已過，恰逢於路上遇到員警，總算放下心中一顆大石。
員警蔡承恩唯恐單以言詞敘述仍無法使女子自行順利抵達目的地，因而耽誤祭拜時間，且將心比心若是自己或家人同樣遇此狀況，當下也一定無法冷靜尋路，便發揮同理心視民如親親自帶路順利抵達喪宅，完成送朋友最後一程心願，女子連聲感謝並大讚員警的熱心舉動。
分局長黃念生肯定同仁主動為民服務，秉持「同理心」、「服務心」、「積極心」適時伸出援手，讓民眾能感受到警察的敬業和用心，充分展現警察為民服務之精神，也呼籲民眾如有緊急事故可撥打110電話請警方即時協助。