北市專案辦理防疫保單申訴
記者周閩生∕台北報導
台北市政府法務局二日發布消費新聞指出，有關近期防疫保單爭議案件，法務局至今已接獲一百五十八件申訴案，市府已啟動專案辦理，由專責窗口於收案後儘速移金管會處理，或依消費者申請第二次申訴由消保官安排協商，消保官將依金管會公布原則及指引協商防疫保單爭議，為消費者爭取合法權益。
法務局表示，依金管會保險局說明，各大產險業者已在六月三十日將二百多萬張在途防疫險保單全數核保完畢，近期將陸續出單或回覆消費者不承保理由。北市府統計今年以來，受理防疫保單申訴案件共一百五十八件，其中三件是第二次申訴案件。申訴事由以「已通知續保但因業者問題致保單未能續約」五十件、「因重複投保而遭拒保」不能續保四十二件占最多。
法務局指出，金管會已針對防疫保單提出五大核保、理賠原則，包括核保完成保險公司需負責、保戶自選「三加四」有隔離處分且有隔離事實仍應理賠、產險公司已寄發續保通知書給保戶並已收取保費，保險契約即為成立等，已由金管會發布新聞稿及擬定相關原則。
法務局消保網也已設置「防疫保單爭議專區」，提供評議中心製作的防疫保單問答集、金管會防疫保單資訊等，並持續更新申訴件數與處理情形，供民眾瀏覽。
台北市主任消保官楊麗萍強調，北市府基於保護消費者立場，請各產險業者針對已依消保法、金保法規定提出申訴的消費爭議案件，遵守主管機關發布的原則及法定處理期限與程序，儘速妥處。並善盡企業社會責任，依法保障保戶的權益。
