記者陳建興／台北報導
四度奪冠！台隆手創館今年再度榮獲「居家生活類」金牌大賞與「服務尖兵獎」，達成四連霸榮耀，再次證實台隆手創館所展現的正宗日本「諮詢、款待式」的服務精神，持續得到消費者的認可與贊賞，未來台隆將繼續秉持諮詢款待式的服務精神，提供超乎期待的服務，帶給顧客更多的感動與滿足。
台隆手創館將每位員工視為重要的職場夥伴，將諮詢款待式服務的理念內化為全體同仁的服務DNA，以深得人心的日本正宗款待式服務為基礎，走進門市即可感受到服務人員親切的問候、溫暖的服務、豐富的專業知識，消費者到任一家台隆手創館門市，都能感受到專業且一致性的服務。為了強化服務人員的專業知識與服務精神，內部以專業的教育訓練提升職能，並新增外部課程激發潛能，更舉辦內部神秘客活動，以最嚴謹的態度與標準檢視門市商品、服務態度，以期提供更臻完美的服務體驗。
在疫後新常態生活中，台隆手創館除了回歸以客為本，更以健康為題，推出全新品牌概念「LIFE PLUS，好一點就是最好」。以民眾最為關切的健康議題，關注於健康療癒等「大健康」品類，並透過品牌大數據分析，精選機能與健康導向的商品，力求為消費者選出「好一點」的商品，滿足消費者對理想健康生活的追求。為使消費者快速了解商品特性並深度體驗，門市中處處可見一目瞭然的商品比較說明與多元豐富的提案體驗專區，且每家門市皆有超過10種以情境方式陳列之生活提案端桌，再搭配服務人員新配置的導購平板，皆能快速回覆商品相關問題。此外，各門市定期於周末舉辦多場實演活動，使用館內商品實際展演亦讓消費者親身感受使用前後差異，強化消費者的五感體驗。
而即時的LINE電子會員客製化精準推播訊息與社群粉專互動，以及24小時的官方線上購物網，皆能讓消費者獲得更精準即時的資訊和最便利的購物體驗，台隆更可從中獲得數據反饋，持續調整優化服務。台隆希望以全通路模式使顧客體驗台隆手創館的服務魅力，讓顧客不只是因為「多元豐富的商品」而來，而是為我們的「服務魅力」而來！