記者林有清／花蓮報導
花蓮旅宿業持續為提升服務品質超前部署，花蓮縣政府觀光處自去年推動「友善旅宿認證計畫」，繼去年取得二十五張證書的佳績，今年更有六十家業者參加「FTH友善運動賽事旅宿認證」及「KLS親善Long Stay旅宿認證」，共計認證通過獲頒九十六張證書，昨日由花蓮縣長徐榛蔚及法約爾國際認證機構董事長王孝慈共同頒發證書。
徐榛蔚表示，雖然大環境受新冠疫情衝擊，但卻是旅宿業者做好內部訓練、提升服務品質的大好機會，縣府更全力支持旅宿業進行四項認證，目的在讓旅宿業者不斷充實自己，使管理更有效益、營運更順利，並藉以提供更優質服務給旅客，此次有這麼多旅宿業取得國際服務品質認證，證明花蓮旅宿業服務具備不可忽視的軟實力。
觀光處長張志翔表示，花蓮旅宿業共計約二千家，數量居全國第一，協助旅宿業者提升經營績效是觀光處的要務。今年旅宿業非常踴躍參加此次縣府舉辦的服務品質認證，共有超過一百五十家以上旅宿業報名，最終遴選六十家旅宿業進行此次四項認證輔導，認證共分二階段，六月底前先進行「FTH友善運動賽事旅宿認證」、「KLS親善Long Stay旅宿認證」等二項認證審查，九月再進行「ISQM國際服務品質認證」與「ISFE高齡友善環境旅宿認證」審查，。
王孝慈指出，「FTH友善運動賽事旅宿認證」審核重點在於業者能為運動旅客提供自行車或設備安全停放與監視系統、營養補給品、提供早餐、賽後休憩淋浴、醫療照護及相關休閒方案；「KLS親善Long Stay旅宿認證」審核重點則著重於Long Stay旅客長住期間充足的個人生活備品、電源插座、長桌、衣架、完善在地飲食、休閒、文化、公務、醫療資訊等。