Edenred宜睿智慧首推福利即享券新功能

記者陳建興／台北報導

疫情順勢推升的數位轉型與零接觸服務趨勢，促成支付生態圈蓬勃發展，無現金支付的生活場景逐漸廣泛應用，其中包含票券、點數等多種形式，支付的彈性程度已成為大眾日常消費的首要考量，因此電子票券及行動支付需求也大幅提升。近期台灣電子票券領導品牌Edenred宜睿智慧，針對全台電子票券使用者行為進行問卷調查，結果指出，相較紙本票券，超過六成(62.6%)使用者近一年常用票券類型為電子票券，顯見疫情下更加速數位化支付工具使用率。其中電子票券使用率攀升的主要原因為「便利性」，包含易使用(67.6%)、易保存(49.5%)、易查詢(39.8%)，其次「無紙化、較環保」在消費者環保意識抬頭下受使用者高度關注(65.5%)，兌換選擇多的特性(33.8%)也是電子票券備受青睞的主因。

另外，高達九成(93.4%)大眾取得電子票券的管道來自於「贈禮」，其中有近三成(28.3%)是公司所發放的員工福利，以電子票券形式發送員工福利逐漸成為最受企業人資及福委偏好的選擇之一，更加速電子票券普及率，應用場域也隨之不斷擴大，涵蓋了飲食、百貨、旅遊、娛樂等多元場域，在電子票券的使用通路中，分布最廣的是「便利商店」(75.9%)，其次為「速食」(52.9%)，排序第三的「大型量販店」(39.8%)雖消費總額可能較高，但使用頻率略低於前二名飲食類別，另外也觀察到「咖啡廳/連鎖飲料店」(31.1%)、「餐廳」(30.4%)兩者尤其受20世代的年輕消費者偏好，綜合以上可知使用場景的多元分布，是電子票券日益受消費者重視與歡迎的主因。

數位浪潮所造成的影響，不僅僅在消費者端，企業端也開始大量導入各種數位化流程，藉由調查結果看出許多企業已將電子票券作為員工福利的選擇。在台深耕電子票券市場逾十年的Edenred宜睿智慧，長期以福利即享券加速企業導入數位化員工福利制度，對企業而言，數位發券可排除傳統紙本票券或實體禮品發放的空間與時間限制，無論是疫情下遠距辦公抑或員工遍布全台，人資及福委皆可一鍵完成發送，省去既有禮品採購、包裝、寄送等大量人力及時間成本，平均每年可以省下600個作業工時、減少約75天的人力成本；對員工而言，不僅可依需求偏好自由選擇品牌通路，更可輕鬆於30秒內透過直覺式簡易操作取得票券，不須額外註冊或填寫資料，在提升便利性的同時成功避免個資外洩風險，使企業員工使用滿意度超過9成，因此越來越多企業傾向使用電子票券作為員工福利贈禮，以求達到企業與員工的雙贏局面。