家樂福數位轉型勇奪2022年IDC亞太區未來企業大獎。

記者陳建興／台北報導

數位轉型投資持續加速，IDC（國際數據資訊公司）亞太區未來企業大獎（原IDC亞太區數位轉型大獎）2022年邁入第六屆，在大獎中表揚創新和數位領導力不斷變化的樣貌，今年家樂福榮獲最佳未來數位企業基礎建設以及年度最佳CIO資訊長兩項大獎，以 One Carrefour 的方式，集結零售生態體系夥伴的力量，提供消費者 360 度全方位的服務，兩項大獎分別由家樂福電子商務與數據暨數位轉型林文子總監以及CIO 數位資訊科技丁平碩處長代表領獎。

新冠肺炎疫情的起伏改變了消費者購物模式，家樂福自2018年推動的5年數位轉型計畫，也因為疫情的來臨，必須提前就發揮功效，也因此家樂福是全台唯一同時提供量販、超市與電商服務的業者，短短3年內電商訂單數成長了10倍、電商營收也從每年8億飆升至40億，APP累積600萬會員下載、上架多達30,000支商品；更不用說疫情期間家樂福超市業績成長50%、電商則成長178%，也讓家樂福宣告正式跨入全通路（Omni-Channel）的時代，更是目前全台唯一能做到不同溫層（冷凍、冷藏、常溫）一次配送，且能由消費者指定時段收貨的零售品牌。

家樂福從2018年開始投入快商務市場，前期透過與外送平台的合作，今年4月家樂福再推出家速配APP，強化消費者的體驗與服務，上架1萬1千項商品更是現在快商務生活用品數量最多的平台，直接以手機綁定原家樂福會員就可以繼續累積紅利。目前全台共有314家門市提供家速配快速到貨的服務，其中157家還有24小時服務。今年8月，家樂福APP更推出生活繳費功能，繳費不用出門，家樂福APP隨時線上可完成。

行動數位支付除了疫情需求增加了更多潛在用戶，線上服務的整合也深化消費者的滿意度與忠誠度。近年擴大數位轉型與線上購物優化，除了購物APP電子錢包升級、推出電子集點功能與優惠券整合功能，方便使用者更是實踐少紙化的永續作為。現在更提供多樣生活繳費項目，滿足消費者日常繳費需求，不論使用帳戶或信用卡24小時都可繳，交易歷史紀錄隨時查，生活繳費包含：信用卡費、貸款、電信費、水費、路邊停車費、汽機車燃料費、eTag、健保費及愛心捐，簡單綁定後還可以隨時線上購物輕鬆買，累積點數搶好康，不用出門各種生鮮蔬果、大小家電、生活雜貨一次送到家，積極推展電商市場的賦能，帶給消費者更嶄新的一站式線上生活消費體驗。