記者莊玟玥∕整理報導
根據研調機構Vantage Research研究顯示，至2028年為止，全球電動車將以19%複合年均成長率高速成長，加上疫情影響人類用車習慣，帶動多元用車管道包含汽車共享與租賃市場爆發性成長。手機App成為中介移動方案管理的平台，讓汽車成為新興載具與移動數據中心。
全球最大的顧客關係管理平台公司Salesforce，與電通集團專注於顧客體驗轉型的美庫爾(Merkle)，合作舉辦汽車業《未來移動的數據大戰》，體現如何以顧客為中心創造新體驗，迎接超個人化時代來臨。
會中集結國內外汽車產業與數據專家，分享未來3-5年汽車顧客關係經營策略，介紹Salesforce淨零雲、汽車雲等，分享如何透過數據的定義、蒐集、整合、應用的4大步驟，幫助汽車產業優化顧客體驗。藉重新審視自身的經營現況，結合移動過程與車輛狀態等相關資訊，以第一方數描繪顧客輪廓，在跨渠道接觸點以個人化提升顧客終身價值。