年度消費趨勢盤點 PChome 24h購物解析2022七大熱銷品

記者陳建興／台北報導

隨著2022年度代表字「漲」出爐，反映2022年台灣消費者在通膨下更有感於荷包縮水，作為台灣消費者網購愛用平台，PChome 24h購物今（7）日進一步公布站上2022年度熱銷商品及消費趨勢觀察，以站上超過1,300萬會員，充分反映出台灣消費者的購買習慣。PChome 24h購物統計，2022年度熱銷品類依序為「電子票券、3C、家電、保健食品、食品生鮮、戶外運動、寵物用品」，進一步盤點2022年度三大消費關鍵指標為：「疫情解封、訂閱制興起、季節及時事話題」影響購物行為。

疫情改變了消費者的生活模式及消費心理，據東方線上研究指出，疫情影響消費者將重心轉向自身，進一步提升對於物質、金錢衡量及生活品質的關注。去年通膨居高不下，消費者購物決策趨於審慎，會多方比價商品及支付回饋，也反映在「電子票券」品類的業績上，不僅為PChome入口網站「2022年度熱搜商品」關鍵字前五名，在PChome 24h購物也以超過70%的年增率，奪下年度熱銷品類首位，消費者多搭配站上支付回饋及檔期活動搶便宜，以超商、連鎖量販店的票券賣最好，光便利商店的商品卡及禮物卡就賣破十萬張；此外，國旅熱潮也讓大家上網搶購便宜住宿券及餐券。 而消費者最常使用的日用品以衛生紙需求最旺，全年狂銷千萬包，相當於可堆疊1,800座101大樓，消費者多趁年節、優惠檔期下手，搭配站上力挺抗漲所推出的「箱購組合」一次囤貨，趨避突如其來的原物料價格漲幅。

好想出國！2022大半年多壟罩在疫情之下，在上半年國境尚未解封之時，露營、踏青健行等戶外運動成為週末旅遊、放鬆身心的首選，Outdoor風潮蔚為盛行，也成為型塑個人生活態度的另類潮流風格，露營用品整體成長近20%，其中以3月、6月、12月表現最為明顯，消費者多於季節轉換之期，先備好出遊用品；而下半年解封後消費者出遊次數提升，加上年底氣溫驟降，帶動戶外服裝成長高達50%，又以防風保暖外套銷量最佳，成長幅度最高的品牌The North Face也在竹科掀起一波「撞臉」潮。而疫情終於在去年10月迎來解封，消費者迫不及待開始規劃海外旅遊行程，帶動站上行李箱銷量於10月至12月之間平均成長近60%，其中Deseno的30吋行李箱更在單月賣破200個最受歡迎，預期旅行用品的買氣將持續至今年。

同時，長期與疫情共存，加上日常繁忙及對3C用品的高度依賴，也進一步催化消費者健康意識抬頭，重視內在保養及健康狀況的維持，促使保健食品銷量年成長20%，以「魚油、高蛋白、基礎維他命、關節保養、葉黃素」等產品最熱銷，其中葉黃素一年狂銷破53,000組，一年平均狂賣300萬顆。看好疫後健康新主張，消費者希望不只活得久、還要活得健康，PChome 24h購物於2022年第三季起成立「保健專館」，集結國內外超過上百個知名品牌，提供最完整的保健食品產品線，輕鬆一站定期補貨、邁向健康人生。

疫情加速數位串流發展，全球掀起「訂閱制」浪潮，相較於免費使用，或者一次性的買斷產品，消費者比以前更願意為了優質的內容付費。觀察到消費市場的轉變，PChome 24h購物領先業界，於台灣市場首創「iPhone訂閱方案」的創新服務，以低月付額、免預繳免押金、專屬保險、年年換新等四大亮點，降低換機門檻，讓觀望已久的新「果粉」可以更靈活彈性、更無荷包壓力的方式取得最新款iPhone。新服務甫推出即大受好評，隨著iPhone 14系列新機開賣，創下首波訂閱於30分鐘內銷售一空的佳績，更掀起新一波換機潮。

2022全年可謂「雨神同行」，據氣象局數據顯示，北部多個觀測站降雨量刷新歷年降雨紀錄，最高更創下單一區域全年破萬毫米雨量，相當於70杯珍奶疊起來的高度，季節性家電的銷量受天氣變化影響最為顯著，以除濕機為全年熱銷家電品，入列居家必備家電之一，業績相較前年成長40%。而去年12月以來氣溫急遽下降，電暖器、煤油暖爐、電熱毯等暖家電需求居高不下，單月即達到10倍成長。

除了氣候變化帶動家電銷售，2022年迎來四年一度的世界盃足球賽，也是疫後解封首次國際大型運動賽事，迅速成為全台社群及新聞熱門話題，相較於上半年的需求平緩，電視銷量於第三季起明顯攀升，適逢雙11優惠檔期，電視業績較去年同期成長近30%，顯示消費者多選折扣及優惠最深的時候下手。進一步觀察發現，為自己打造舒適的居家休閒環境及娛樂體驗成疫後消費者日常，也反映在電視選購上，相較過往，今年尤以購買大尺寸電視為主，55吋以上的機種佔整體銷量超過一半，今年最夯新品即是86吋電視，在雙11單日秒殺百台，宣告86吋以上的大尺寸電視走入家庭。

展望2023年，在通膨、戰爭及大環境景氣仍不明朗的狀態下，預估消費態度可能仍偏向保守，在生活日用品有其購買必要性，但消費者會更精打細算，選擇價格較優惠的產品、期間購買，PChome 24h購物將持續推出更有感的策展型優惠活動，提供更多元的金流優惠及售後服務，滿足大眾生活需求。

另一方面，全球逐漸走出疫情陰霾、恢復正常生活，綜觀2023年消費市場，PChome 24h購物預測「戶外運動、露營配件、即時生鮮真空包、寵物、彩妝、行動裝置、電子票劵、保健、家電舊換新」將成2023年大勢品類。國境解封，看好旅遊潮將為戶外運動、露營配件、即食生鮮真空包等戶外相關品類帶來新一波成長；口罩政策的鬆綁下，「化全妝」的需求將持續上升，舉凡唇膏、粉底、腮紅及遮瑕等彩妝品及各式膚況保養品銷售可期。受惠疫情養成的「零接觸」購物行為及對健康的重視，預期將持續驅動行動裝置、電子票劵、保健品類的業績成長。此外，近年寵物商機發燒，現代人寧可養寵物也不生小孩，飼養型態更加精緻化、消費者更願意花錢照顧毛小孩，可望逐步擴大寵物用品的市場規模。而經濟部所推出的住宅家電汰舊換新補助已於2023年元旦上路，預估也將帶起一波家電舊換新的買氣。