國泰金控將永續精神內化，全面落實於企業營運管理中，勉勵自己在向國際標竿看齊的同時，將這份持續創新、突破及堅持的動力帶給更多在永續路上堅持的企業夥伴，促進台灣社會的正向循環，這樣成果在今年獲得〈The Asset〉表揚肯定，首次獲得ESG（Environment Social Governance，環境、社會與公司治理）白金獎、國泰金控總經理李長庚則蟬聯最佳CEO肯定（Best CEO）。
李長庚自1986年就加入國泰，並於2011年擔任金控總經理，帶領國泰及其子公司不斷地的成長與蛻變，今年更推動數位轉型，以「What if We Could(如果不問如果，又怎麼知道，其實我們能夠)」的理念，帶領國泰逾5萬名同仁，改變工作思維與態度。
李長庚表示，「數位轉型最核心的關鍵就是人的思維，要讓每一位員工把科技、創新的想法，不斷不斷地內化成每一位國泰人DNA，把工作思維、態度轉變了，才有可能帶動組織改變、進而達到數位轉型帶來的企業競爭力。」
身為企業CEO，李長庚不僅和國泰同仁一次次締造亮眼成績，也持續因應時代趨勢與科技創新，帶領公司轉型。以近10年為例，2009年時國泰客戶數為1,115萬人；10年後（即2019年）國泰的客戶人數為1,382萬人，成長了24%。從市值來看，10年前國泰的市值為3,387億元新台幣，10年後成長至5,903億元新台幣，成長74%。而李長庚自2011年擔任CEO的八年期間，獲利成長達358%。這些成果讓李長庚再度榮獲最佳CEO獎項。
此外，國泰金控今年也首度獲頒ESG獎項，其具體成果包括率先採用TCFD框架，設立TCFD工作小組，將天災、氣候、環境政策等氣候風險對財務的影響量化，以更精確的方式管理、評估。此外，國泰承諾自願遵循聯合國責任銀行原則(Principle of Responsible Bank, PRB)，並成立工作小組，為台灣首家承諾之金融機構。國泰更不遺餘力，連年舉辦「氣候變遷論壇」，邀集國際氣候變遷領域權威組織與台灣企業共同研討氣候變遷因應之道，驅策台灣產業和國際標竿企業並肩前行。
國泰金控也期待成為社會大眾創造幸福的支柱，國泰優惠APP延續企業、社企與NGO的創新合作模式，推動「紅利點數捐贈」活動，讓客戶活用信用卡點數做公益，使數位科技充滿人性溫度，發揮更大的社會價值。另外，國泰關注員工的健康風險，也重視社會的需求，舉辦結合公益的「大腹翁小腹婆減重競賽」，員工每減一公斤，公司即捐出100元設置太陽能板，並將賣電所得回饋給老人服務NGO，3年來累積約5百萬台幣的「鏟油金」，更積極結合多種利害關係人，同時促進環境及社會永續。
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