記者徐義雄／台中報導
今年春節假期長達十天，台中市一九九九專線照常營運，提供二十四小時不打烊服務。市長盧秀燕十六日到一九九九話務中心發放紅包，慰問關懷話務人員。
盧秀燕由市議員劉士州、朱暖英、研考會主委劉彥澧、南屯區大同里長游月珠陪同，到南屯區一九九九話務中心辦公室，關心問候每位輪值人員並發送紅包。
盧秀燕表示，送上小紅包表達心意，呼籲市民年節期間多善加利用網路搜尋，減少話務人員的工作量，若有必要也歡迎撥打一九九九專線。
劉彥澧說，去年因疫情嚴峻，一九九九話務量爆增近九十三萬通，話務人員相當辛苦，市民的小事，就是市府的大事，為滿足每一通進電民眾的期待，一九九九專線提供暖心諮詢服務，擔起通報民眾就醫轉介及防疫諮詢的重要角色，完備市府的防疫網絡。
「一九九九台中市民一碼通」自民國九十八年成立至今，累計話務量已逾一六01一萬通，一一一年度話務量雖然爆增，話務人員快速吸收各類資訊並維持提供民眾高品質的服務，滿意度達九十九點三四%創下新高，文字應答服務滿意度亦攀升至九十八點二%，派工案件滿意度高達八十九點二六%。