台東縣民服務中心24小時智能櫃取件服務開跑 前500人獲200枚金幣

記者鄭錦晴／台東報導

台東縣民服務中心優化升級，創新服務提供五十一項網路線上申請，即日起二十四小時智能櫃取件服務，方便民眾隨時取件，不受公務員上班時間限制；為鼓勵民眾多體驗此項便利措施，即日起申請案件採用智能櫃取件者，前五百名可獲台東金幣二百枚。

縣長饒慶鈴表示，縣民服務中心以嶄新面貌服務全縣民眾，採用企業服務顧客的成功模式ＯＭＯ（online merge offline）線上整合線下服務，藉數據整合的技術更精確掌握民眾需求，並針對不同的族群需求設計出更精準服務。

國計處長曹劍秋指出，縣民服務中心自二００五年啟用即以「一處送件，全程服務」服務縣民，去年九月運用花東基金及縣府預算約一千萬元，進行內部修繕，同時優化升級，提供五十一項線上申請服務及二十四小時智能櫃取件，另為便利旅居外縣市民眾返鄉申辦，推行「預約申請，預約取件」服務，可先電話預約服務時間，縣民中心派員給予協助，大幅減少申辦時間。

台東縣民服務中心肩負縣府二二一項民眾申請案件服務，並設有消費者保護中心等專家級諮詢服務，中心全年受理申請案件數約一萬五千五百件，另戶政、地政、稅務等申請服務案件數約八萬五千件，平均每日到中心接受服務約一五０人次。