辦護照日近萬件 2/20起祭新規

網路預約增至1500名 發照延至10個工作天

記者王超群∕台北報導

目前仍有大量民眾申辦護照，外交部領務局近期每天都收到近萬件申請，領務局局長何震寰十六日表示，因護照申請量已超過正常的製發量甚多，在不得已情形下，護照發照時間將由六個工作天修正為十個工作天，希望國人能夠諒解，未來領務局將針對民眾申辦情形，隨時檢討及相應提出其他優化措施。

領務局及外交部四個辦事處同時規劃從二十日開始大幅增加網路預約名額，以領務局為例，網路預約名額將從每日四百八十名擴增至一千五百名，且開放預約時間也從二十天延長至六十天，完成預約民眾只需依照預約時間到領務局報到抽號碼牌並遞件申請，不用再久候排隊。

另為改善服務品質，領務局已取消預審取號做法，改採直接抽取號碼牌模式，民眾無需先排隊等候預審書表後才領取號碼牌，若對書表填寫與規定有問題者，領完號碼牌後便可自主至諮詢櫃檯詢問；現場也安排工作人員走動式詢問民眾是否需要協助及是否帶齊應備文件，以加速上櫃檯辦理時間。何震寰表示，取號相關流程改變之後已收到預期效果，但領務局仍將持續檢視辦理情形，並即時機動調整。

領務局建議民眾，若近期尚無出國規劃或使用護照需求，可於使用前適當時日再來辦理以免久候；首次申辦者可就近使用各地戶政事務所提供的一站式服務方式送件；申換護照者則請先上網預約後再依預約時間前來送件，或委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件申換。